Contar con una estrategia efectiva de acercamiento empresarial permite a los servicios públicos de empleo establecer una mejor conexión entre los buscadores de empleo y el talento que las empresas necesitan para aumentar su productividad. En otras palabras, es un elemento clave para ofrecer mayores oportunidades laborales, tanto a la población en general como a grupos específicos en situación vulnerable, como son los jóvenes, las mujeres, las minorías étnicas y aquellos que han estado desempleados por un período prolongado y tienen limitadas conexiones en el ámbito laboral. Por esta razón, en los últimos años, muchos servicios públicos de empleo de los países con mayor nivel de desarrollo vienen realizando esfuerzos para fortalecer sus servicios dirigidos a los empleadores.
Con el propósito de compartir herramientas prácticas para desarrollar estrategias de acercamiento empresarial que beneficien a los servicios públicos de la región, la Red de apoyo Técnico a los Servicios Públicos de Empleo de América Latina y el Caribe, Red SEALC, organizó un webinar donde se presentaron experiencias interesantes de algunos servicios públicos de Europa, como la de Bundesagentur für Arbeit, el servicio público de empleo de Alemania, reconocido por su continua capacitación de asesores de empleo para brindar servicios de calidad a las empresas. También, pudimos conocer la experiencia de Eesti Töötukassa, el servicio público de empleo de Estonia, que utiliza herramientas de pronóstico de demanda laboral para orientar y capacitar a los buscadores de empleo según las necesidades que tengan las empresas en el corto plazo.
En este webinar compartimos prácticas generales y estrategias efectivas utilizadas por los servicios públicos de empleo más avanzados de Europa para fortalecer su relación con los empleadores y facilitar la conexión entre los buscadores de empleo y las oportunidades laborales.
El ABC de las estrategias de acercamiento empresarial
Según Thomas Oberholzner, experto invitado y coautor del toolkit Engaging with and Improving Services to Employers, una estrategia efectiva de acercamiento empresarial comienza con un diagnóstico para entender lo que necesitan los empleadores. A partir de ahí, se clasifican las empresas en grupos según su tamaño y/o ubicación y se les ofrece servicios personalizados según sus necesidades.
En la mayoría de los servicios públicos de empleo más avanzados, hay equipos que se dedican exclusivamente a atender a las empresas. Algunos asesores de empleo incluso se especializan en sectores económicos específicos como, por ejemplo, construcción o turismo. Su trabajo principal consiste en mantener una relación activa con los empleadores, lo que destaca la importancia de una estrategia de contacto sólida. Además, es importante contar con indicadores para evaluar cómo avanza la relación con ellos.
De acuerdo con la experiencia recopilada por Thomas Oberholzner, es esencial establecer mecanismos de comunicación y colaboración clara entre las unidades de servicios para empleadores y las unidades de servicios para los buscadores de empleo, para que ambas estén al tanto de lo que están haciendo y sus acciones se complementen.
El caso de Alemania: cómo el servicio público de empleo integra con éxito al sector empresarial
Sebastián Merle, invitado experto del servicio público de empleo de Alemania, compartió los principios generales para establecer un acercamiento empresarial exitoso:
- Garantizar un “único punto de contacto” asignando a cada empresa un asesor de empleo competente, profesional y adaptable a su cultura organizacional. Se recomienda que el asesor esté especializado en el sector específico de la empresa, por ejemplo, construcción, turismo, etc.
- Construir confianza y cooperación a largo plazo, entendiendo que este proceso requiere de tiempo para desarrollarse.
- Mantener un equilibrio entre los objetivos generales del servicio público de empleo, y las necesidades específicas de cada empresa. La especialización de los asesores de empleo que atienden a las empresas debe considerar este equilibrio para lograr resultados óptimos.
- Ofrecer servicios y comunicación a través de diversos canales presenciales y digitales, como visitas o video llamadas, para brindar opciones flexibles y accesibles a las empresas.
El Barómetro de Demanda Laboral: una herramienta para pronosticar el mercado laboral en Estonia
La intermediación laboral es uno de los servicios clave ofrecidos por Eesti Töötukassa, el servicio público de empleo de Estonia. Además de publicar las vacantes disponibles, proporcionan apoyo en la preselección de candidatos, organizan eventos como visitas a empresas, y colaboran en la logística de las pruebas de empleo para las compañías que requieren asistencia en este aspecto. Si un empleador no encuentra el perfil adecuado en la plataforma, el servicio público de empleo ofrece capacitación a los buscadores de empleo a través de cursos o prácticas en la empresa, con el fin de prepararlos para futuras oportunidades. Además, brindan subvenciones y becas para ayudar a los empleadores a contratar a segmentos de población que enfrentan desafíos para encontrar oportunidades en el mercado laboral.
Desde hace más de seis años, Eesti Töötukassa utiliza una herramienta cualitativa conocida como el Barómetro de Demanda Laboral que pronostica la demanda laboral en el país. Esta herramienta utiliza la Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones y ofrece dos indicadores clave que brindan una valiosa información sobre el mercado laboral:
- Por un lado, anticipa cómo cambiará la demanda de los empleadores por ocupación en los próximos 12 meses, es decir, si aumentará o disminuirá
- También anticipa el balance entre la oferta y la demanda laboral del siguiente año, identificando las ocupaciones con exceso de oferta, déficit o un equilibrio en el mercado laboral.
Este barómetro se enfoca en las ocupaciones más relevantes de cada región del país, y las estimaciones que realiza son desde la perspectiva de los empleadores, lo que proporciona una visión integral de la situación laboral a corto plazo. Esta información beneficia tanto a los buscadores de empleo para que puedan desarrollar habilidades específicas para futuras oportunidades laborales, como al sector productivo para encontrar los candidatos más cualificados.
El vínculo con los empleadores es esencial para prestar servicios más efectivos
Los servicios públicos de empleo de la región podrían incorporar algunas de las estrategias y las lecciones aprendidas que nos dejaron los expertos invitados a este webinar. Por ejemplo, hay que considerar que, para desarrollar un sistema de acercamiento empresarial efectivo, se requiere de una planificación estratégica y adaptativa por parte del servicio público de empleo. Definir metas claras con indicadores cuantitativos y cualitativos permitirá evaluar el progreso y los resultados obtenidos de la estrategia. Los especialistas fueron enfáticos en la importancia de medir regularmente el avance para ajustar las estrategias según las particularidades de cada región y mantenerse al día con las dinámicas cambiantes del mercado laboral.
Por otro lado, no debemos pasar por alto la relevancia de la segmentación empresarial, que implica acciones específicas por sector económico (minería, agricultura, confecciones, etc.) y tamaño del empleador. Esto permite que los servicios públicos de empleo puedan desarrollar y proporcionar servicios especializados en función de las necesidades regionales y locales del país. Por ejemplo, los servicios de apoyo en recursos humanos suelen ser más atractivos para las pequeñas y medianas empresas que para las empresas grandes que tienen departamentos de recursos humanos más robustos.
Finalmente, la formación continua de los asesores de empleo sobre las tendencias y requerimientos del mercado laboral es fundamental para asegurar la prestación de un asesoramiento adecuado. La especialización por sector contribuirá a proporcionar un servicio enfocado y personalizado según las necesidades particulares de los empleadores, y todo esto será factible siempre y cuando las estrategias cuenten con el respaldo de las asociaciones empresariales.
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