ChatGPT, cuéntanos, ¿cuál es el futuro del trabajo?  

Estamos en un nuevo momento de cambios. Llegó a nuestras vidas el ChatGPT. ¿Será cierto que esta nueva tecnología cambia el presente y el futuro del trabajo en múltiples dimensiones? ¿Cuál es la verdadera capacidad que tiene para reemplazar tareas que realizamos hoy en día los humanos? ¿Es muy diferente de otras tecnologías que ya existían? Y, ¿podemos encargarle todos los trabajos, tareas y ocupaciones? La verdad es que solo podemos intuir algunas de las respuestas a estas interrogantes, pues como toda nueva tecnología basada en la inteligencia artificial, la misma nace, se hace pública, y al ser utilizada se va perfeccionando.

No podemos saber aún el alcance máximo que tendrá esta tecnología, pero sí podemos ponerla a prueba. Por eso decidimos preguntarle al popular robot cuál es el futuro del trabajo, una pregunta que constantemente investigamos y respondemos desde el BID a través de nuestra serie El Futuro del Trabajo en América Latina y el Caribe. Contrastamos sus respuestas con nuestro conocimiento construido a lo largo de los años, y en esta nota te contamos los resultados (en itálicas) y nuestras impresiones del intercambio.

La influencia de ChatGPT en el mercado laboral

Existen diferentes posiciones y perspectivas. Algunas, como la de Acemoglu y Johnson en su nota What’s wrong with ChatGPT? (¿Qué está mal con ChatGPT?), se centran en los posibles riesgos del uso del robot en el trabajo. Otras, se enfocan en sus posibles usos para actividades de profesiones específicas como la venta de bienes raíces, o las actividades de desarrolladores de software y periodistas. Esta tecnología también llamó la atención de especialistas en temas ambientales que están explorando el uso potencial del ChatGPT para investigar y comprender mejor el cambio climático y el calentamiento global.

Lo cierto es que, aún con sus muchas imperfecciones e imprecisiones, la tecnología de ChatGPT se plantea efectivamente como una herramienta que cambiará el futuro del trabajo para muchos, y quizás el futuro de la educación.

Pero antes de pasar a imaginar este futuro, hagámosle a ChatGPT algunas preguntas y analicemos sus respuestas.

No podemos saber aún el alcance máximo que tendrá esta tecnología, pero sí podemos ponerla a prueba.

ChatGPT, ayúdanos a despejar algunas interrogantes

Partimos con la pregunta básica de contexto:

¿Cuál es el futuro del trabajo?

Respuesta:

• El futuro del trabajo es un tema muy discutido y estudiado en la actualidad, y hay diferentes opiniones y perspectivas al respecto. Sin embargo, es posible identificar algunas tendencias y desafíos que probablemente moldearán el futuro del trabajo.
• En primer lugar, es probable que la automatización y la inteligencia artificial sigan transformando el mercado laboral, con la posibilidad de que algunas tareas sean reemplazadas por la tecnología, mientras que otras requerirán habilidades y conocimientos más avanzados y especializados.
• En segundo lugar, se espera que la flexibilidad laboral siga ganando importancia, con más trabajadores optando por trabajar desde casa o desde lugares remotos, y con la posibilidad de tener horarios más flexibles y adaptados a sus necesidades personales.
• También se espera que el trabajo en equipo y la colaboración se vuelvan más importantes, con la posibilidad de trabajar con personas de diferentes partes del mundo y con diferentes habilidades y experiencias.
• Otro aspecto relevante es la necesidad de la actualización constante de las habilidades y conocimientos laborales, lo que implica la necesidad de aprender de forma continua y adaptarse a los cambios en el mercado laboral.
• Finalmente, es importante destacar la necesidad de crear trabajos sostenibles y que generen un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente.
• En resumen, el futuro del trabajo probablemente estará marcado por la automatización y la tecnología, la flexibilidad laboral, la colaboración y el trabajo en equipo, la actualización constante de habilidades y conocimientos, y la importancia de crear trabajos sostenibles y con impacto positivo.

Aun cuando esta información parece general, consideramos que resume bastante bien lo que suele decirse sobre el futuro del trabajo. No solo sintetizó las tendencias conocidas de nuevas tecnologías, automatización y mayor flexibilidad laboral, sino que le agregó una capa adicional más recientemente discutida en el ámbito del futuro del trabajo que es la sostenibilidad ambiental. Tiene sentido que se haya quedado en un nivel bastante general refiriéndose solo a “trabajos sostenibles y con impacto positivo”, y que no haya profundizado mucho en el impacto de la acción frente al cambio climático en la desaparición, creación y transformación de empleos. De este impacto se está hablando con mayor detalle en años recientes, y la información con la que trabaja ChatGPT en su versión más básica es la disponible hasta septiembre de 2021.  

La flexibilidad laboral, ¿llegó para quedarse?

En referencia a uno de los puntos que mencionó en su respuesta a la pregunta anterior, flexibilidad laboral, consultamos a ChatGPT sobre el tema. El último artículo de nuestra serie El Futuro del Trabajo en America Latina y el Caribe, se titula “la flexibilidad laboral, ¿llego para quedarse?”; le preguntamos a ChatGPT exactamente eso.

Nos contestó: La flexibilidad laboral es una tendencia que ha venido creciendo en los últimos años y que se ha visto acelerada por la pandemia de COVID-19. La flexibilidad laboral implica la posibilidad de trabajar desde diferentes lugares, tener horarios flexibles, trabajar a tiempo parcial, entre otras opciones. La pandemia ha demostrado que muchas empresas pueden funcionar eficazmente con sus empleados trabajando desde casa o desde lugares remotos. Esto ha permitido a las empresas reducir los costos de oficina y, al mismo tiempo, permitir a los empleados tener una mejor calidad de vida al no tener que trasladarse diariamente a la oficina. Además, la flexibilidad laboral también puede ayudar a las empresas a atraer y retener talentos, ya que muchos empleados valoran la flexibilidad en el trabajo. En resumen, la flexibilidad laboral parece estar aquí para quedarse, ya que tiene beneficios tanto para las empresas como para los empleados. Sin embargo, es importante destacar que la implementación de la flexibilidad laboral requiere una planificación cuidadosa y una gestión adecuada para garantizar que se mantenga la productividad y la eficiencia en el trabajo.

No está mal, pero claramente esta explicación no reemplaza todo el trabajo, la investigación y el rigor que hay detrás de un artículo de la serie del futuro del trabajo en América Latina y el Caribe que hoy mismo tiene más de 26.000 descargas. Los lectores no solo quieren un resumen de información, sino la profundidad, evidencias y datos que solo puede proveer un equipo de personas organizadas que han estado estudiando e investigando el tema por años, y que levantaron y analizaron encuestas y entrevistas a profundidad a empresas y trabajadores de América Latina y el Caribe sobre el uso de flexibilidad laboral, sus efectos en los procesos productivos durante la pandemia, y sus perspectivas futuras.

¿Cómo puede ChatGPT afectar los trabajos?

Para terminar, queremos compartir lo que nos dijo Chat GPT sobre la pregunta del millón: ‘’¿Cómo puede ChatGPT afectar los trabajos?”

• Como modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial, el Chat GPT no necesariamente va a afectar directamente a los empleos en sí mismo. Sin embargo, la creciente automatización y digitalización de muchos procesos empresariales puede tener un impacto en el mercado laboral.
• Por ejemplo, en algunos casos, el Chat GPT y otras herramientas de inteligencia artificial pueden ser utilizadas para automatizar tareas que antes requerían trabajo humano, como la atención al cliente o la redacción de textos. Esto puede significar que algunos trabajos que involucran estas tareas puedan ser reemplazados por la tecnología. Por otro lado, la tecnología también puede ayudar a crear nuevos trabajos. Por ejemplo, el desarrollo y mantenimiento de herramientas como el Chat GPT requiere de habilidades técnicas y conocimientos avanzados, lo que puede generar oportunidades laborales en áreas como la ingeniería de software o la ciencia de datos.
• En resumen, la implementación de herramientas como el Chat GPT puede tener un impacto en el mercado laboral, tanto en términos de reemplazo de ciertos trabajos como en la creación de nuevos trabajos. Sin embargo, la tecnología no es la única fuerza que moldea el mercado laboral, y es importante seguir desarrollando habilidades y competencias que puedan complementar y mejorar la labor de la tecnología.

¡Qué belleza! ¡ChatGPT es modesto! Esta tecnología considera que no necesariamente cambiará el futuro del trabajo, y lo cierto es que ya tiene competencia. Recientemente se lanzó GPT-4, una aplicación de inteligencia artificial más avanzada capaz de describir imágenes en palabras, entre otras funciones novedosas, y vienen más aplicaciones de inteligencia artificial al mercado, ligadas con otras plataformas, lo que significa que este tipo de soluciones probablemente jugarán un papel aún más fundamental en nuestro día a día. Como toda tecnología joven, aún desconoce su potencial. Solo resta esperar a que se ajuste, aprenda, y nos sorprenda con sus nuevas habilidades. 

Si quieres saber más sobre esta herramienta, te invitamos a leer este blog enfocado en el tema de la salud digital, y este otro enfocado en las potencialidades del ChatGPT en la educación.