La búsqueda de empleo es una de las principales problemáticas que enfrentan las personas LGBTQ+. En su proceso de inserción laboral, muchas veces enfrentan discriminación por su orientación sexual e identidad de género (OSIG). Incluso cuando logran acceder a oportunidades laborales, las personas LGBTQ+ a menudo se enfrentan a patrones de discriminación en sus lugares de trabajo. Estos van desde la necesidad de “permanecer en el armario” (expresión que en términos coloquiales significa ocultar su identidad) hasta ser víctimas de insultos y maltratos. Este tipo de discriminación es un fenómeno extendido a nivel global y conlleva graves repercusiones económicas, ya que limita el talento y la contribución de las personas LGBTQ+ en mercado laboral. También puede acarrear costos adicionales para las empresas y las organizaciones relacionados con la rotación de empleados, pérdida en la productividad y potenciales litigios legales.
¿Qué tan frecuente es la discriminación laboral de las personas LGBTQ+?
Según la encuesta global 2023 sobre inclusión en el trabajo realizada por la empresa Deloitte con 5,474 personas LGBTQ+ empleadas en distintos sectores de 13 países del mundo, cuatro de cada diez personas encuestadas reportaron haber experimentado comportamientos no inclusivos, principalmente acoso y microagresiones en el espacio de trabajo. Los datos en América Latina y el Caribe arrojan resultados similares, ya que otra encuesta de 2020 reveló que 37.2% de las personas LGBTQ+ de dicha región mencionó haber sufrido en el último año situaciones de acoso, violencia y/o discriminación en el ámbito laboral por su identidad.
Una encuesta ha constatado que el 90% de la población LGBTQ+ ha sufrido discriminación y al menos un 83% ha sufrido algún tipo de violencia. La gran mayoría de los miembros de la comunidad LGBTQ+ en El Salvador vive por debajo del umbral de la pobreza.
La falta de acceso a servicios legales empáticos, información y canales apropiados impide darle una respuesta adecuada a este grupo poblacional para proporcionarles mayor protección contra esta discriminación. Sin embargo, el uso de la tecnología jurídica o LegalTech puede constituir una solución moderna para eliminar las barreras de acceso a la justicia y fomentar la búsqueda de apoyo legal en esta población.
LegalTech y el acceso de las personas LGBTQ+ a servicios legales en El Salvador
Para facilitar el acceso efectivo de las personas LGTBQ+ a servicios jurídicos digitales (LegalTech) enfocados en la resolución de casos de discriminación en el ámbito laboral y profesional,BID Lab impulsa desde 2023, en coordinación con el BID, la operación prototipo “Legaltech: soluciones de inclusión legal para la comunidad LGBTQ+”.
Este proyecto busca probar una plataforma de servicios legales integrales con base tecnológica que incremente el acceso de personas LGBTQ+ y de otras personas en situación de exclusión social y económica, a un portafolio de soluciones que les permitan resolver sus necesidades de forma especializada. Así, buscamos trazar una ruta para lograr una sociedad más justa e inclusiva a través de la implementación de la escucha social, la sensibilización y la implementación de estándares de inclusión en los ámbitos laboral y profesional.
¿Cómo funciona la solución de LegalTech?
La solución innovadora consiste en un prototipo de un servicio jurídico web enfocado en la experiencia de usuario, en conexión con servicios legales tradicionales complementarios offline. Estos tienen énfasis en:
- Atender necesidades a la medida de la población LGBTQ+
- Reforzar el acceso a la información relacionada con derechos de la población LGBTQ+
- Disminuir la discriminación laboral y empresarial a través del enlace con canales de atención legal ciudadana y otros servicios complementarios de atención psicosocial.
La tecnología utilizada será extraída de otras jurisdicciones y adecuada para el mercado y contexto local. Se explorará también un componente relacionado con la identidad digital autogestionada que pueda basarse en la cadena de LACCHAIN, impulsada por BID Lab. Se puede definir la identidad digital como un conjunto finito de atributos que permite a una persona sea identificado como único y probar su identidad frente a terceros electrónicamente. La persona digital se compone de varias identidades digitales, estando a su vez cada una de estas identidades representada por uno o varios identificadores y atributos que son únicos en un contexto específico. ¨Por ejemplo, la identidad digital financiera que permite a la persona acceder a servicios y productos financieros. Para robustecer la solución BID Lab contará con alianzas estratégicas con organizaciones dedicadas a implementar soluciones LegalTech a nivel internacional y local como A2JStore y Aracari Studios, una startup salvadoreña especializada en web 3.0.
Un portafolio de servicios para personas LGBTQ+ impulsado por la tecnología
Esta iniciativa beneficiará a unas 500 personas pertenecientes a la población LGBTQ+ habitantes del área metropolitana de San Salvador. Esta primera etapa abarca a mayores de 18 años afectados por situaciones de discriminación, o que no tengan acceso a servicios legales para lograr su primer empleo o emprender su negocio. Se facilitará un portafolio de diferentes servicios, que incluyen:
- Acceso a información relacionada con los derechos de la población LGBTQ+
- Atención legal en casos de discriminación laboral
- Servicios legales empáticos para formalización de emprendedores LGBTQ+ y fortalecimiento de sus derechos para poder acceder a beneficios y servicios para mejorar sus condiciones
- Construcción de documentos jurídicos para incrementar la posibilidad de acceso a servicios financieros
- Otros servicios complementarios para atención psicosocial.
A su vez se ha considerado impulsar soluciones LegalTech con Respuesta Automática Inteligente. Este consiste en la utilización del procesamiento de lenguaje natural junto al aprendizaje de máquina. Así, se resuelven consultas de las personas LGBTQ+ de forma automatizada con conocimiento autónomo inteligente. Es una forma de aplicación de la inteligencia artificial (IA) que se desarrollará apoyándose en la alianza fAIr LAC impulsada por el Grupo BID para el uso ético y responsable de la IA.
Un futuro con más equidad en el acceso a servicios legales
El proyecto se encuentra en etapa de diseño con el liderazgo de la startup Legalitka, una de las empresas con mayor trayectoria y especialización en el ecosistema LegalTech de Centroamérica. El prototipo se ejecutará en los próximos 18 meses buscando generar evidencias y aprendizajes que validen no solo que las soluciones LegalTech permiten que el sector legal sea más eficiente y competitivo, sino que estas iniciativas pueden contribuir a un crecimiento económico más inclusivo y a un mejor acceso a la justicia en El Salvador y en Latinoamérica.
Esperamos en un futuro cercano poder compartir que el acceso a servicios legales inclusivos mediante la innovación y la tecnología derivará en un incremento de la calidad de vida, con más plenitud, reconocimiento y atención para las personas LGBTQ+.
Me parece excelente idea. lo que no me queda muy claro es como contactarlos para exponerles mi caso y saber si pueden ayudarme. Soy un hombre gay de 40 años y hace poco mas de 2 años me di cuenta que aunque cuento con mi titulo de Bachiller general original año 2000 con firmas y sellos del MINED al solicitar una certificación del titulo de bachiller (en algunos trabajos no basta con solo la fotocopia del titulo) no aparezco en el cuadro de promoción. Sin embargo me dieron el titulo. Además cuento con la certificación autenticada de mis notas de 2do año y de la prueba PAES. Al hacer una verificación de mis notas y solicitar por Simple.sv mi historial académico no existen registros en el mined de 1er año de bachillerato, 9no grado el colegio me cambio el apellido, 8vo grado no hay registro, 7mo grado no hay registro, 6to grado no hay registro, 5to grado si hay registro. Ya pedi ayuda en MINED, UES, PGR, PDDH, FGR y todos se pasan la pelota pero no me ayudan.