La gestión del conocimiento se define ampliamente como un conjunto de actividades y procesos que fortalecen el intercambio de información y experticia dentro de una organización o grupo de profesionales, con el fin de mejorar el rendimiento de la organización o los resultados de un proyecto. A lo largo de tiempo, esta acumulación de experiencias y aprendizajes sirve para construir una base de conocimiento compartido con el potencial de facilitar la ejecución del trabajo y acelerar la innovación.
En el blog Abierto al Público conversamos sobre las técnicas de capturar, sistematizar y diseminar los aprendizajes, y también metodologías y actividades para apoyar y facilitar los procesos de aprendizaje organizacional e intercambio de conocimiento. Explora el contenido en las siguientes áreas:
- La gestión del conocimiento en el BID
- Aprendizaje sobre los proyectos de desarrollo
- Equipos y organizaciones que aprenden
- Recursos adicionales para la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento en el BID
En el BID, la gestión del conocimiento tiene un papel importante para generar un ciclo virtuoso de aprendizajes y mejoras, tanto en los proyectos de desarrollo como en los servicios corporativos que la organización lleva a cabo. Así se fomenta un flujo de conocimiento más dinámico y vivo entre personas, equipos y proyectos diversos, también como la creación de soluciones más robustas.
Un componente esencial de la estrategia del BID para gestionar su conocimiento en el contexto del desarrollo económico y social de América Latina y el Caribe es promover la apertura de su conocimiento técnico. En la Asamblea de Gobernadores del BID del año 2015, el presidente Luis Alberto Moreno sostuvo que “el poder del conocimiento abierto para mejorar vidas no tiene límite”. El acceso amplio al conocimiento fomenta innovaciones en la región, estimula la creación de nuevos negocios e incrementa la participación ciudadana y el monitoreo social de políticas públicas” tanto a nivel local como nacional e internacional.
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Aprendizaje sobre los proyectos de desarrollo
Muchas veces, los proyectos de desarrollo son ejecutados bajo condiciones complejas, con equipos interinstitucionales y multisectoriales en contextos variados. No obstante, los retos que se enfrentan muchas veces comparten características similares. Al documentar e intercambiar experiencias, los equipos de proyectos pueden estar mejor informados y preparados para alcanzar los resultados esperados. Si un equipo llega a enfrentar un desafío que otro equipo ya ha resuelto antes, puede acudir a su experiencia.
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El BID es un socio de la Iniciativa de Entrega Global (Global Delivery Initiative), una alianza de más de 50 organizaciones de desarrollo enfocadas en la recolección y el intercambio de las lecciones aprendidas en las operaciones y la implementación de los proyectos.
Equipos y organizaciones que aprenden
¿Por qué las organizaciones no aprenden? Es una sencilla pregunta que no es fácil de responder. En un artículo que discute los hallazgos publicados por Harvard Business Review, se analizan las motivaciones y los desafíos del aprendizaje a nivel institucional. Algunas de los temas más interesantes incluyen las recomendaciones para promover el aprendizaje continuo dentro de las organizaciones, cómo documentar los aprendizajes de las experiencias, aceptar el fracaso abiertamente, cultivar los talentos y habilidades de las personas, y generar espacios de intercambio y reflexión.
Documentación de lecciones aprendidas
Las lecciones aprendidas pueden definirse como el conocimiento adquirido sobre un proceso o sobre una o varias experiencias, a través de la reflexión y el análisis crítico sobre los factores que pueden haber afectado positiva o negativamente los resultados esperados. Puedes explorar varios artículos que describen diferentes momentos durante el ciclo de captura y análisis de esta información, desde su documentación y procesamiento hasta su análisis y aplicación.
- Cómo documentar lecciones aprendidas
- Cómo sistematizar las lecciones aprendidas de los proyectos de desarrollo
- Lecciones aprendidas de los proyectos del BID: temas y tendencias
Metodologías para la colaboración y el intercambio de conocimiento
Desde el BID, hemos utilizado numerosas metodologías de colaboración para apoyar proyectos de desarrollo en América Latina y el Caribe, así como para mejorar sus propios servicios administrativos. Nuestra experiencia con estas metodologías nos ha permitido validar su practicidad en una variedad de contextos, reconocer buenas prácticas y refinar nuestros criterios de cuándo y cómo implementarlas. A partir de esas experiencias, hemos recopilado una guía y varios artículos para orientar la selección, planificación y facilitación de las metodologías para compartir conocimiento:
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Inteligencia artificial para la gestión del conocimiento
Las tecnologías de inteligencia artificial están jugando un papel cada vez más importante en la gestión de conocimiento en las organizaciones. Un ejemplo es el rol del procesamiento de lenguaje natural para analizar un cuerpo masivo de textos de manera más eficiente. Estas tecnologías se están desarrollando y mejorando de manera casi diaria, y por el potencial que ofrecen para relacionar ideas, conceptos y personas, y para revelar valor de datos institucionales existentes, es un campo que vale la pena explorar.
- Cómo aplicamos la minería de texto para sistematizar los aprendizajes de proyectos de desarrollo
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Recursos adicionales para la gestión del conocimiento
- Cinco pasos para desarrollar una estrategia de diseminación de conocimiento
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