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¿Necesitas mejorar la respuesta frente a un desafío de desarrollo? ¡Prueba el diseño colaborativo!

April 20, 2017 por Michelle Marshall 6 Comentarios


Por: Michelle Marshall, del Sector de Conocimiento y Aprendizaje del Banco Interamericano de Desarrollo

Los retos que se plantean en las esferas del desarrollo y de las políticas públicas suelen ser complejos por naturaleza. Para diseñar soluciones pertinentes, prácticas e innovadoras se necesitan importantes dosis de investigación, análisis y conocimientos especializados desde múltiples sectores. ¿Habrá alguna forma de optimizar este proceso y hacerlo más inclusivo?

El diseño colaborativo, al igual que otras metodologías de innovación abierta, aprovecha el poder del grupo para solucionar conjuntamente los problemas. En particular, este proceso reúne virtualmente a un grupo diverso de especialistas para respaldar el desarrollo iterativo de una intervención.

El año pasado, el Banco Interamericano de Desarrollo y el Laboratorio de Gobernanza de la Universidad de Nueva York organizaron una iniciativa denominada “Smarter Crowdsourcing for Zika” (Colaboración Abierta Inteligente para el Zika), que reunió a especialistas en materia de salud con expertos en medios sociales, análisis predictivo y el campo del agua y el saneamiento. Todos ellos participaron en una serie de sesiones en línea con el objetivo de generar respuestas innovadoras a la epidemia del virus del Zika. Con base en esta experiencia, hemos estudiado cómo se puede continuar aplicando un planteamiento cooperativo similar a otros proyectos en distintas áreas. El resultado de este análisis es lo que denominamos “enfoque de diseño colaborativo“.

La aplicación de este tipo de método a lo largo de la ejecución de un proyecto puede ayudar a lograr los siguientes objetivos:

1 Convertir los vacíos de conocimiento en oportunidades

En términos abstractos, una persona podría pensar: “Me gustaría conseguir X, pero no sé lo suficiente acerca de Y“.

Respuesta: “Incorporemos la perspectiva de alguien con experiencia logrando X, y de alguien que sepa más sobre Y”.

En el caso del virus del Zika, los especialistas sanitarios reconocieron que, para adaptar con rapidez sus campañas de prevención, necesitaban contar con una tecnología de mayor calidad para medir la comprensión de los síntomas por parte de la población y otros factores. Sin embargo, también señalaron que tenían dificultades para conseguir este objetivo rápidamente con la capacidad de la que disponían; sus técnicas presentaban un importante componente manual, eran lentas y la imagen que transmitían era incompleta. Colaboraron con expertos en medios sociales para debatir sobre estrategias innovadoras que les permitieran mejorar las herramientas y los métodos tradicionales con los que venían trabajando.

Aportamos gran cantidad de conocimientos especializados a nuestro trabajo. Pese a ello, en la búsqueda de una solución a un desafío, las mejores ideas pueden provenir de áreas de conocimiento diferentes de las nuestras. El reconocimiento de este vacío es el primer paso para encontrar respuestas nuevas a un problema actual. También es el primer –y crucial– componente del proceso de diseño colaborativo: la descripción del problema. Al dedicar el tiempo necesario para articular y organizar estos vacíos de conocimiento, comenzamos a entender las causas fundamentales de un desafío y, a continuación, a identificar las experiencias complementarias que nos pueden resultar de mayor utilidad. En lugar de pasar horas y gastar fondos en un curso intensivo sobre una especialidad que nos resulte completamente nueva, este tipo de situación nos brinda una oportunidad para ponernos en contacto con otros profesionales a fin de intercambiar las mejores prácticas.

2 Ampliar su comunidad de práctica a otros sectores

Por lo general, cuando pensamos en comunidades de práctica, nos vienen a la mente alianzas entre profesionales de campos similares. Dado que nuestro trabajo está adquiriendo un carácter más interdisciplinar y que nuestra capacidad para establecer conexiones virtuales continúa en aumento, merece la pena buscar perspectivas intersectoriales adicionales que complementen las nuestras, con objeto de hacer frente a retos con los que ambas partes puedan sentirse identificadas.

Contacte con especialistas ajenos a su equipo, organización o ámbito de especialización e invíteles a mantener una conversación en línea (o una serie de ellas) con el propósito de conocer sus aportaciones, enmarcadas en sus objetivos y en los desafíos planteados. Al recabar las respuestas a sus preguntas iniciales, este debate puede revelar la existencia de oportunidades para nuevas conversaciones o de nuevas vías para seguir colaborando.

En los debates colaborativos en torno a soluciones para el virus del Zika participaron más de 100 especialistas procedentes de diversos contextos, que aportaron diferentes ideas para nuevas intervenciones.

3 Identificar soluciones innovadoras y prácticas

Saber más sobre Y me está ayudando a lograr X. Podemos mejorar nuestra respuesta utilizando Z.

Es importante entender que el diseño colaborativo es un proceso amplio que requiere múltiples sesiones o debates que pueden prolongarse durante semanas o meses, dependiendo de la dimensión de su proyecto u objetivo. A medida que se mantengan consultas iterativas con otros expertos a través de numerosas sesiones en línea, es posible que su comprensión inicial de los desafíos originales y las respuestas idóneas siga evolucionando.

Las soluciones innovadoras pueden parecerle poco familiares; por eso, cuando se planteen, es importante establecer los criterios para poner en práctica una nueva idea.

Si se identifican ideas prometedoras, el diseño colaborativo requiere documentar las posibles soluciones en el marco de un plan o protocolo de aplicación, u otra directriz similar que respalde su aplicación posterior en la vida real. Esto contribuirá a sustentar las intervenciones más viables que no se habían identificado con anterioridad, así como a elaborar recursos prácticos adicionales para otros equipos encargados de la ejecución de proyectos en el futuro.

Por ejemplo, los resultados de la iniciativa Zika Smarter Crowdsourcing se estructuraron con información relacionada a los costes y plazos para facilitar su aplicación en diferentes contextos locales.

 

¿Cree que el diseño colaborativo puede ayudarle en su trabajo? ¡Cuéntenos más y utilice el espacio siguiente para explicarnos cómo puede utilizarlo!


Archivado Bajo:Sistemas abiertos Etiquetado con:Innovación abierta, Metodologías

Michelle Marshall

Michelle Marshall fue editora de Abierto al Público del 2018 hasta finales del 2020. Previos a su experiencia en Abierto al Público también trabajó como consultora de gestión del conocimiento en el BID desde 2016, facilitando actividades colaborativas de intercambio de conocimientos y documentando técnicas de innovación abierta. Michelle está interesada en la aplicación del pensamiento sistémico y el diseño centrado en las personas como parte de la estrategia de responder a los desafíos ampliamente compartidos en el desarrollo internacional. Estudió Relaciones Internacionales en la Universidad George Washington y el Diseño Inclusivo en el Instituto de Diseño de Interacción de Copenhague.

Reader Interactions

Comments

  1. Ernesto Amando Fierro Cano Dice

    April 27, 2017 at 10:54 am

    Si, a mi manera de ver es la mejor herramienta para solucionar problemas complejos, pero como ya se dijo, es muy necesario describir previamente los criterios o condicionantes, como por ejemplo los recursos económicos disponibles, porque pueden ser muy atractivas las soluciones, pero y si son costosas??.

    Reply
  2. Rosana Isoglio Dice

    April 27, 2017 at 4:02 pm

    Bienvenido este blog para mi porque yo he identificado un problema y me he preguntado que haría, he realizado investigaciones con resultados de impacto en las escuelas pero esto aún no es suficiente, el problema no es sencillo de resolver cuando son varios los factores involucrados, he realizado proyectos para estimular aprendizajes con el juego, pero en pequeños grupos. Sería muy interesante que otras enfermedades fueran abordadas con la metodología colaborativa y generar una solución innovadora.

    Reply
    • Open Knowledge (admin) Dice

      April 28, 2017 at 12:07 pm

      Muchas gracias Rosana por tu comentario. Muy interesante lo que cuentas. Puedes seguir las novedades de este tipo de metodologías en nuestro blog ya que próximamente estaremos publicando más ejemplos. ¡Saludos!

      Reply
  3. Eugenio Lombard Dice

    April 28, 2017 at 7:41 pm

    El trabajo colaborativo virtual es una herramienta clave porque las opiniones vertidas en los foros enriquecen la perspectiva del problema en que deseamos intervenir.
    Para el desarrollo del programa una ciudad cardiovascular sana, fue necesario escuchar las opiniones de distintos especialistas para lograr conformar dicho programa.

    Reply
  4. Juana R. Cavero Dice

    April 29, 2017 at 9:43 pm

    Es una forma muy interesante de buscar y encontrar soluciones a los problemas que muchas veces se piensan son “unicos” o son imposibles de solucionar. Creo que sera muy útil compartir las inquietudes que afrontamos. En mi caso estoy a la fecha en un Gobierno Subnacional que no cuenta con recursos de cooperación externa. Sin embargo, la experiencia en Entidades del Gobierno Nacional con este tipo de financiamiento y este método me ayudarán mucho a gestionar.

    Reply
  5. Giovanni Díaz Salme Dice

    April 30, 2017 at 8:19 pm

    Muy buena iniciativa, para realizar investigaciones en desarrollos urbanos o territoriales, aprovechar las experiencias de otros que ya se encuentran mas adelantados en la practica real. Acortar los espacios entre iniciar de cero y poner en practica estudios o investigaciones ya en procesos.

    Reply

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Podemos describir al conocimiento abierto como aquel conocimiento que puede ser usado, reutilizado y compartido sin restricciones, ya que cuenta con las características tanto legales como tecnológicas para ser accedido por cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.

En el blog 'Abierto al Público' exploramos los temas, recursos, iniciativas e impacto de la apertura de conocimiento a nivel global, prestando especial atención a lo que sucede en la región de América Latina y el Caribe. También abordamos los esfuerzos que lleva a cabo el Banco Interamericano de Desarrollo por apoyar la diseminación del conocimiento abierto y accionable que constantemente genera esta organización.

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