¿Confía usted en los bomberos? ¿Y en los estudiantes? ¿Y en la telefonista de un call-center? Estas son preguntas incluidas en cuestionarios de encuestas reales que procuran medir el nivel de confianza en nuestros países. Parecen preguntas simples y directas. Sin embargo, ¿sabemos qué imágenes se disparan en la mente de una persona cuando las mismas le son formuladas? Para … [Lee más...] Acerca de Confianza y calidad de los servicios públicos: ¿Qué significa confiar en el gobierno?
Gobierno Digital
Identificación Digital: La llave para prestar servicios digitales en tiempos de pandemia
En 1993, una caricatura de la revista The New Yorker presentaba a dos perros sentados frente a una computadora. Uno le decía al otro: “en Internet, nadie sabe que eres un perro”. Han pasado 27 años y las cosas no han cambiado mucho: en muchos espacios de interacción en Internet, no sabemos con total seguridad quién (o qué) está al otro lado. ¿Qué implicancias tiene esto? … [Lee más...] Acerca de Identificación Digital: La llave para prestar servicios digitales en tiempos de pandemia
Congreso virtual: Más participación, más confianza, mejores leyes
El poder legislativo es la institución donde los ciudadanos esperan los debates más sustanciales sobre las políticas públicas. Donde todos esperamos que las mejores razones y soluciones prevalezcan y se transformen en ley. Por eso, el modo en que funcionan los congresos – y en especial cómo se formulan y aprueban las leyes - es fundamental para generar confianza en los … [Lee más...] Acerca de Congreso virtual: Más participación, más confianza, mejores leyes
Simplificando Vidas: ¿Pueden los gobiernos hacer nuestras vidas menos complejas?
En Ecuador, cada año, 670.000 personas renuevan la licencia de conducir. En Jamaica, 91.500. En Panamá, 182.000. En el departamento de Montevideo, 43.600. ¿Cuánto les cuesta el trámite? El costo en América Latina y el Caribe está en torno a los 47 dólares. Ahora bien, la duración de la licencia varía entre 4 y 10 años según el país. Para poder comparar los costos con precisión … [Lee más...] Acerca de Simplificando Vidas: ¿Pueden los gobiernos hacer nuestras vidas menos complejas?
Servicios públicos a distancia: Lo que nos enseñó la pandemia
La prestación de servicios públicos a distancia era hasta ahora, en la mayoría de nuestros países, un pequeño porcentaje de todos los trámites del gobierno. El confinamiento y las reglas de distancia social están poniendo a prueba la capacidad de continuar nuestras vidas casi sin interacciones físicas. Esta cuestión es particularmente relevante cuando se trata de los trámites … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos a distancia: Lo que nos enseñó la pandemia
