La pandemia puso en evidencia los retos que tiene América Latina y el Caribe (ALC) en la digitalización y cómo, ante esta nueva realidad, podría subirse a la ola de ofrecer a sus ciudadanos servicios públicos más eficientes desde la comodidad de sus casas. La digitalización de los gobiernos en nuestra región no ha avanzado a la velocidad que quisiéramos. Hasta 2017, solo … [Lee más...] Acerca de Gobierno Digital: 5 pilares que permiten al gobierno ofrecer servicios sin salir de casa
Gobierno Digital
Confianza y calidad de los servicios públicos: ¿Qué significa confiar en el gobierno?
¿Confía usted en los bomberos? ¿Y en los estudiantes? ¿Y en la telefonista de un call-center? Estas son preguntas incluidas en cuestionarios de encuestas reales que procuran medir el nivel de confianza en nuestros países. Parecen preguntas simples y directas. Sin embargo, ¿sabemos qué imágenes se disparan en la mente de una persona cuando las mismas le son formuladas? Para … [Lee más...] Acerca de Confianza y calidad de los servicios públicos: ¿Qué significa confiar en el gobierno?
Identificación Digital: La llave para prestar servicios digitales en tiempos de pandemia
En 1993, una caricatura de la revista The New Yorker presentaba a dos perros sentados frente a una computadora. Uno le decía al otro: “en Internet, nadie sabe que eres un perro”. Han pasado 27 años y las cosas no han cambiado mucho: en muchos espacios de interacción en Internet, no sabemos con total seguridad quién (o qué) está al otro lado. ¿Qué implicancias tiene esto? … [Lee más...] Acerca de Identificación Digital: La llave para prestar servicios digitales en tiempos de pandemia
Congreso virtual: Más participación, más confianza, mejores leyes
El poder legislativo es la institución donde los ciudadanos esperan los debates más sustanciales sobre las políticas públicas. Donde todos esperamos que las mejores razones y soluciones prevalezcan y se transformen en ley. Por eso, el modo en que funcionan los congresos – y en especial cómo se formulan y aprueban las leyes - es fundamental para generar confianza en los … [Lee más...] Acerca de Congreso virtual: Más participación, más confianza, mejores leyes
Simplificando Vidas: ¿Pueden los gobiernos hacer nuestras vidas menos complejas?
En Ecuador, cada año, 670.000 personas renuevan la licencia de conducir. En Jamaica, 91.500. En Panamá, 182.000. En el departamento de Montevideo, 43.600. ¿Cuánto les cuesta el trámite? El costo en América Latina y el Caribe está en torno a los 47 dólares. Ahora bien, la duración de la licencia varía entre 4 y 10 años según el país. Para poder comparar los costos con precisión … [Lee más...] Acerca de Simplificando Vidas: ¿Pueden los gobiernos hacer nuestras vidas menos complejas?