¿Confía usted en los bomberos? ¿Y en los estudiantes? ¿Y en la telefonista de un call-center? Estas son preguntas incluidas en cuestionarios de encuestas reales que procuran medir el nivel de confianza en nuestros países. Parecen preguntas simples y directas. Sin embargo, ¿sabemos qué imágenes se disparan en la mente de una persona cuando las mismas le son formuladas? Para … [Lee más...] Acerca de Confianza y calidad de los servicios públicos: ¿Qué significa confiar en el gobierno?
Marcela Morales
Marcela Morales es consultora en temas de gestión e Innovación en la División de Innovación para Servir al Ciudadano del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Antes de incorporarse al BID fue consultora en gestión y diseño de servicios en varios proyectos para el Estado uruguayo. Marcela es Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad ORT de Uruguay y tiene un Máster en Desarrollo de Proyecto de Innovación y Producto por la Universidad Europea Miguel de Cervantes.
