Supongamos que los gobiernos deciden abrazar la transformación digital. Como decisión estratégica, eso está muy bien. Pero una verdadera transformación va mucho más allá de decidir. Hay que hacer. ¿Quiénes hacen la transformación? Los funcionarios públicos. ¿están listos los funcionarios públicos para semejante cambio? La transformación digital y la automatización del … [Lee más...] Acerca de Cuatro lecciones sobre la automatización en el sector público a partir de una encuesta a más de 9.000 funcionarios de la región
Gobierno Digital
La buena digitalización no sucede sola: requiere buenas decisiones humanas
Una de las vías más poderosas para que América Latina y el Caribe (ALC) den un salto hacia el futuro es la transformación digital. Sin embargo, es importante comprender que "transformación" es realmente la palabra clave. No se trata solamente de comprar software o digitalizar procesos. Más bien, la transformación digital implica un cambio profundo en la forma de hacer negocios, … [Lee más...] Acerca de La buena digitalización no sucede sola: requiere buenas decisiones humanas
Es hora de unir dos agendas: transformación digital y empleo público
El contexto COVID ha puesto sobre la mesa de quienes toman decisiones de política algunas preguntas que se repiten en la mayoría de los países: ¿Qué nos va a ayudar a reactivar la economía? ¿Qué va a contribuir a reconstruir la confianza de los ciudadanos en los estados? ¿Qué va a permitir al estado hacer más con menos? Y la respuesta incluye de manera recurrente una … [Lee más...] Acerca de Es hora de unir dos agendas: transformación digital y empleo público
Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué aprendimos de la experiencia de los empleados públicos?
La COVID-19 tomó por sorpresa tanto a la población, como a las instituciones y a los empleados públicos. Un año después de la declaración oficial de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud y del inicio de las medidas de cuarentena, se ha observado un panorama heterogéneo en cuanto a los efectos en el trabajo de los servidores públicos y los impactos en la … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué aprendimos de la experiencia de los empleados públicos?
Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué hemos aprendido de los ciudadanos?
Con la llegada del Covid-19, se cerraron miles de puertas de oficinas públicas a las que los ciudadanos acudían diariamente para hacer trámites y obtener servicios públicos. Muchas personas se vieron de repente obligadas a interactuar con sus gobiernos como nunca lo habían hecho antes: por Internet. Para algunos ciudadanos, los canales de comunicación con sus gobiernos fueron … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué hemos aprendido de los ciudadanos?
