Con la llegada del Covid-19, se cerraron miles de puertas de oficinas públicas a las que los ciudadanos acudían diariamente para hacer trámites y obtener servicios públicos. Muchas personas se vieron de repente obligadas a interactuar con sus gobiernos como nunca lo habían hecho antes: por Internet. Para algunos ciudadanos, los canales de comunicación con sus gobiernos fueron … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué hemos aprendido de los ciudadanos?
Benjamin Roseth
Benjamin Roseth is a Modernization of the State Specialist at the Inter-American Development Bank. He coordinates the analytical work of the Innovation for Citizen Services Division, including impact evaluations, cost-benefit analyses and other research on digital government and public sector reform in Latin America and the Caribbean. As a Young Professional at the IDB, he worked in the Office of Evaluation and Oversight. Before joining the IDB, he was a strategy consultant at Deloitte and a Junior Professional Associate at the Public Sector Governance unit of the World Bank. He has a M.A. in International Affairs with a concentration in Economic Development from Columbia University, a B.A. in International Relations from Tufts University, and a B.A. in Music Performance from the New England Conservatory.
Gobierno Digital: 5 pilares que permiten al gobierno ofrecer servicios sin salir de casa
La pandemia puso en evidencia los retos que tiene América Latina y el Caribe (ALC) en la digitalización y cómo, ante esta nueva realidad, podría subirse a la ola de ofrecer a sus ciudadanos servicios públicos más eficientes desde la comodidad de sus casas. La digitalización de los gobiernos en nuestra región no ha avanzado a la velocidad que quisiéramos. Hasta 2017, solo … [Lee más...] Acerca de Gobierno Digital: 5 pilares que permiten al gobierno ofrecer servicios sin salir de casa
¿Cómo garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a la vacuna del COVID?
Hoy muchos de los esfuerzos están centrados en lograr que la vacuna del COVID-19 llegue a los países de la región cuanto antes y en cantidades suficientes. Pero mañana, enfrentaremos un viejo demonio que amenaza con obstaculizar que la vacuna efectivamente llegue a los brazos de los ciudadanos latinoamericanos y caribeños: el trámite. En Estados Unidos, la vacuna del … [Lee más...] Acerca de ¿Cómo garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a la vacuna del COVID?
Sobornos administrativos: La otra cara de la burocracia enrevesada
A estas alturas, todos saben que restablecer la confianza en las instituciones está en el centro de la agenda política de los gobiernos de América Latina. Más del 80% de los ciudadanos de la región cree que sus funcionarios electos son corruptos. A medida que la población de la región se vuelve cada vez más urbanizada, más conectada y más de clase media, el nivel de tolerancia … [Lee más...] Acerca de Sobornos administrativos: La otra cara de la burocracia enrevesada
Burocracia y ciudadanos: Cuando los trámites son lentos, difíciles y caros
¿Alguna vez esperaste en una fila larga para hacer un trámite? ¿Alguna vez pagaste a un funcionario público para “agilizar” un proceso? ¿Alguna vez decidiste que no valía la pena lidiar con toda esa burocracia para recibir el servicio que buscabas, y te diste media vuelta? Si tu respuesta a alguna de las preguntas anteriores es “sí,” no estás solo. Según un nuevo informe del … [Lee más...] Acerca de Burocracia y ciudadanos: Cuando los trámites son lentos, difíciles y caros
