A transformação digital no setor público tem avançado nas três esferas de governo, mas, nos municípios, o processo tem sido mais lento. Nosso estudo publicado em 2021 indicou que 56% das pessoas sabiam quais serviços municipais poderiam acessar sem sair de casa, em comparação com 66% dos que conheciam os servidos digitais oferecidos pelos governos estaduais e 70% dos que … [Leia mais...] about Transformação digital dos municípios: a hora é agora
serviços públicos digitais
Quer fazer parte da transformação digital dos serviços públicos? Participe do curso online gratuito ‘Design de Projetos de Governo Digital’
A digitalização dos serviços públicos no Brasil, acelerada pela pandemia, atende ao desejo cada vez maior das pessoas de resolverem questões ligadas à administração pública sem precisar sair de casa. Ações para avançar na transformação digital estão sendo implementadas nos vários níveis de governo. Este cenário oferece oportunidades para profissionais que queiram trabalhar na … [Leia mais...] about Quer fazer parte da transformação digital dos serviços públicos? Participe do curso online gratuito ‘Design de Projetos de Governo Digital’
A relação ganha-ganha da economia gerada pela transformação digital
Não precisar ir até o posto de atendimento para dar entrada em uma solicitação economiza tempo e tem um custo menor para cidadãos e empresas. Do outro lado, disponibilizar o serviço à distância também é, na maioria dos casos, mais econômico para os órgãos públicos. Do ponto de vista dos benefícios econômicos, a transformação digital representa um ganha-ganha para quem precisa e … [Leia mais...] about A relação ganha-ganha da economia gerada pela transformação digital
8 lições da transformação digital da Estônia para a América Latina e o Caribe
Este texto foi publicado originalmente em inglês, no blog gobernarte Imagine um mundo onde um recém-nascido é registrado como cidadão de forma online, do hospital, pelos pais, que por sua vez possuem uma identificação digital para gerenciar suas interações com o governo, sem filas, formulários ou papéis. Parece ficção científica, certo? Bem, na Estônia, isso já está … [Leia mais...] about 8 lições da transformação digital da Estônia para a América Latina e o Caribe
Serviços públicos à distância: o que a pandemia nos ensinou
Até pouco tempo, a prestação de serviços públicos à distância correspondia, no Brasil e nos países vizinhos, a um pequeno percentual das interações dos governos com cidadãos ou empresas. No entanto, o confinamento e as regras de distanciamento social estão colocando à prova nossa capacidade de continuar vivendo quase sem interações físicas, algo particularmente importante … [Leia mais...] about Serviços públicos à distância: o que a pandemia nos ensinou
Cinco recomendações para agilizar a burocracia no Brasil
Alguma vez você teve que esperar uma fila longa para realizar um trâmite? Alguma vez você pagou para um funcionário público “agilizar” um processo? Alguma vez decidiu que não valia a pena lidar com todos os entraves burocráticos para receber o serviço que precisava, e deu meia-volta? … [Leia mais...] about Cinco recomendações para agilizar a burocracia no Brasil