Banco Interamericano de Desenvolvimento
facebook
twitter
youtube
linkedin
instagram
Abierto al públicoBeyond BordersCaribbean Development TrendsCiudades SosteniblesEnergía para el FuturoEnfoque EducaciónFactor TrabajoGente SaludableGestión fiscalGobernarteIdeas MatterIdeas que CuentanIdeaçãoImpactoIndustrias CreativasLa Maleta AbiertaMoviliblogMás Allá de las FronterasNegocios SosteniblesPrimeros PasosPuntos sobre la iSeguridad CiudadanaSostenibilidadVolvamos a la fuente¿Y si hablamos de igualdad?Inicial
Administração pública Água e saneamento Ciência, Tecnologia e Inovação Conhecimento Aberto Comércio e integração regional Desenvolvimento da primeira infância Desenvolvimento urbano e habitação Educação Efetividade no desenvolvimento Energia Gênero e diversidade Indústrias Criativas Meio ambiente, mudança climática e salvaguardas Política e gestão fiscal Saúde Segurança pública e Justiça Trabalho e pensões
  • Skip to main content
  • Skip to secondary menu
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Ideação

Inovação em gestão pública no Brasil

  • INÍCIO
    • Sobre o blog
    • Guia editorial
  • CATEGORIAS
    • Agricultura
    • Água e saneamento
    • Cidades
    • Ciência e tecnologia
    • Comércio
    • Educação
    • Empresas e negócios
    • Energia
    • Gênero
    • Gestão de projetos
    • Gestão pública
    • Ideação
    • Infraestrutura
    • Meio ambiente
    • Mercados financeiros
    • Saúde
    • Segurança
    • Trabalho
    • Turismo sustentável
  • Autores

Transformação digital dos municípios: a hora é agora

23/09/2022 por Mariano Lafuente Deixe um comentário


A transformação digital no setor público tem avançado nas três esferas de governo, mas, nos municípios, o processo tem sido mais lento. Nosso estudo publicado em 2021 indicou que 56% das pessoas sabiam quais serviços municipais poderiam acessar sem sair de casa, em comparação com 66% dos que conheciam os servidos digitais oferecidos pelos governos estaduais e 70% dos que conheciam os serviços disponíveis do governo federal. 

Esse mesmo estudo indicou que 86% da população brasileira está adaptada ao mundo digital e 60% têm preferência pelo canal digital. Na prática, esses resultados indicam que a população está pronta para usufruir de mais e melhores serviços públicos digitais e, para atender a esta demanda, os municípios devem ampliar a sua oferta e comunicar melhor os seus serviços digitais.

Outra pesquisa, publicada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC), apontou alguns avanços nos serviços públicos oferecidos pelas prefeituras via internet. Segundo o levantamento, entre 2015 e 2021, os municípios avançaram na marcação de atendimento presencial (eram 16% e chegaram a 32% dos municípios com internet), no preenchimento ou envio de formulários através do site (47% para 66%) e na emissão de nota fiscal eletrônica (41% para 78%). Entre 2019 e 2021, as cidades que tinham Whatsapp ou Telegram como um dos canais de atendimento para solicitação de serviços passaram de 28% para 48%, em linha com o que é usado pela população. Em resumo, são bons avanços, mas ainda com brechas importantes. 

Uma plataforma para apoiar a digitalização nos municípios 

Com 5.570 prefeituras brasileiras liderando a entrega de serviços públicos na ponta, é necessário assegurar que nenhum município fique de fora da transformação digital do setor público. Para responder a esse desafio, a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia (SGD) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), com apoio do BNDES, lançaram recentemente a Plataforma Rede Gov.Br, que tem como objetivos diagnosticar os principais desafios em governo digital e construir planos de ação orientados para dar mais celeridade à transformação.  Esse processo começa com um questionário de autodiagnóstico que ajuda o município a avaliar o seu nível de maturidade (inicial, intermediário, aprimorado e avançado) em 8 dimensões. As perguntas também permitem saber qual a colocação da cidade em comparação com outras localidades que completaram o autodiagnóstico – esse “ranking” mantém o sigilo sobre as posições dos outros municípios.

Fonte: Plataforma Rede Gov.Br

Por meio da plataforma, é possível ainda preparar um plano de investimentos e/ou ações para acelerar a transformação digital. O plano é criado automaticamente com a indicação de possíveis respostas aos desafios identificados no autodiagnóstico: a seleção é feita a partir de um banco com mais de 80 soluções e 200 ações derivadas de lições aprendidas em projetos de governo digital que realizamos no BID e de orientações incluídas no guia 10 passos para a transformação digital, elaborado pela SGD, dentre outras fontes. Para apoiar a definição das opções durante a finalização do plano, nossa equipe oferece uma oficina virtual de assistência técnica para os municípios participantes. 

A expectativa é que esse processo auxilie os gestores municipais a terem mais e melhores informações para definir o caminho mais adequado para a transformação digital, incluindo o processo de procura de financiamento para os investimentos que serão necessários. Esses recursos podem vir do orçamento ou de endividamento, com a possibilidade de ter o BID como parceiro – nos casos dos municípios com demandas acima de US$ 30 milhões. Ou ainda, através de bancos de desenvolvimento nacionais ou regionais que oferecem linhas de crédito para a modernização do estado. 

Os benefícios econômicos da digitalização 

Além de atender a demanda dos cidadãos por serviços pela internet, a digitalização também traz benefícios econômicos tanto para a população como para a administração pública. Nossa pesquisa com a Prefeitura de São Paulo indicou uma redução média de 74% no custo unitário de uma solicitação de serviço público para cidadãos e empresas e uma queda de 40%, em média, no custo unitário para o município. Após doze meses da transformação digital do conjunto de serviços analisados, a taxa de retorno foi de R$ 27 a cada R$1 investido. Conheça os detalhes deste levantamento lendo a íntegra do estudo. Faça o download gratuitamente neste link.

Leia mais:

Quer fazer parte da transformação digital dos serviços públicos? Participe do curso online gratuito ‘Design de Projetos de Governo Digital’

Arquivado em:Ciência e tecnologia, Gestão pública Marcado com:cidades, digitalização, inovação, serviços públicos digitais, transformação digital

Mariano Lafuente

Mariano Lafuente é Especialista Líder em Modernização do Estado no BID, onde trabalha nas áreas de gestão de recursos humanos na Administração Pública, reformas de centro de governo e Delivery Units. Antes de seu trabalho no BID, Mariano trabalhou como especialista em gestão pública no Banco Mundial. É bacharel em Ciências Políticas pela Universidade Católica da Argentina e mestre em Políticas Públicas pela Universidade de Maryland.

Reader Interactions

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Primary Sidebar

Receba nosso conteúdo exclusivo

ASSINE

Pesquisar

Ideação

Banco de inovação em gestão pública no Brasil

Categorias

Você pode se interessar por

  • A relação ganha-ganha da economia gerada pela transformação digital
  • De tendência à realidade: como a transformação digital dos governos toma corpo no Brasil
  • Quer fazer parte da transformação digital dos serviços públicos? Participe do curso online gratuito ‘Design de Projetos de Governo Digital’

Footer

Banco Interamericano de Desarrollo
facebook
twitter
youtube
youtube

Blogs escritos por funcionários do BID:

Copyright © Inter-American Development Bank ("IDB"). Este trabalho está sob a licença de Creative Commons IGO 3.0 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives. (CC-IGO 3.0 BY-NC-ND) e pode ser reproduzido com atribuição ao BID para fins não comerciais. Trabalhos derivados não são permitidos. Qualquer disputa relacionada ao uso dos trabalhos do BID que não possam ser acordados de maneira amigável deve ser submetida à arbitragem de acordo com as regras da UNCITRAL. O uso do nome do BID para qualquer finalidade além de atribuição e o uso da logo do BID está sujeita a um acordo de licença separado entre o Banco e o usuário e não é parte da licença de CC- IGO. Note que o link proporcionado sobre a licença Creative Commons inclui termos e condições adicionais.


Blogs escritos por autores externos:

Para qualquer dúvida relacionada ao direito de copyright de artigos produzidos por autores que não são funcionários do BID, por favor preencher o formulário de contato para este blog.

As opiniões expressadas neste blog são dos autores e não refletem necessariamente as opiniões do BID, seu Conselho Executivo, ou de seus países membros.

Atribuição: além de atribuir o trabalho ao autor respectivo e ao dono do direito de copyright, conforme o caso, apreciamos se você pode incluir um link para o blog do BID.



Política de privacidade

Copyright © 2023 · Magazine Pro em Genesis Framework · WordPress · Log in

Banco Interamericano de Desarrollo

Aviso Legal

Las opiniones expresadas en estos blogs son las de los autores y no necesariamente reflejan las opiniones del Banco Interamericano de Desarrollo, sus directivas, la Asamblea de Gobernadores o sus países miembros.

facebook
twitter
youtube
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies.
Cookie settingsACCEPT
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

SAVE & ACCEPT