Una de las vías más poderosas para que América Latina y el Caribe (ALC) den un salto hacia el futuro es la transformación digital. Sin embargo, es importante comprender que "transformación" es realmente la palabra clave. No se trata solamente de comprar software o digitalizar procesos. Más bien, la transformación digital implica un cambio profundo en la forma de hacer negocios, … [Lee más...] Acerca de La buena digitalización no sucede sola: requiere buenas decisiones humanas
servicios públicos
Simplificando Vidas 2018: Lanzamos la encuesta de satisfacción ciudadana
La obtención del permiso de conducir es uno de los trámites más importantes en la vida de un ciudadano. Llamativamente, las tasas y requisitos para renovarlo varían mucho entre los países de América Latina y el Caribe. En algunos se exige examen teórico en cada renovación, en otros no. La licencia dura 4 años en algunos casos, en otros 10, y en otros 5 pero es necesario hacer … [Lee más...] Acerca de Simplificando Vidas 2018: Lanzamos la encuesta de satisfacción ciudadana
¿Cómo los gobiernos pueden servir mejor a los ciudadanos?
Desde hace tiempo sabemos que la calidad de la interacción entre gobiernos y las empresas tiene efectos económicos y sociales importantes para los países. Cuanto mejor funciona un gobierno, más fácil les resulta a las compañías privadas hacer operaciones en un país. En ese contexto, que el evento regional del World Economic Forum en América Latina, realizado en San Pablo, … [Lee más...] Acerca de ¿Cómo los gobiernos pueden servir mejor a los ciudadanos?
Cómo combatimos la temida fragmentación burocrática
El modelo burocrático de organización ha sido ampliamente adoptado en base a principios de racionalidad enunciados sobre todo por el pensador Max Weber en el siglo XIX. El modelo sirvió para impulsar el mérito y la impersonalidad en las relaciones laborales. Pero la llegada de nuevas tecnologías y modernas prácticas gerenciales ha dejado muchas prácticas obsoletas en áreas como … [Lee más...] Acerca de Cómo combatimos la temida fragmentación burocrática
¿Cómo facilitamos el apoyo político para terminar con el clientelismo?
En muchos países de América Latina la gestión del servicio civil (empleo público) sigue estando politizada. Como veíamos en el libro del BID en 2014, el clientelismo y el nepotismo muchas veces determinan quién es contratado, despedido o ascendido. Por otro lado, varios estudios demuestran que reformar el servicio civil beneficia al desarrollo de manera importante. Lo que … [Lee más...] Acerca de ¿Cómo facilitamos el apoyo político para terminar con el clientelismo?
