El proceso de consulta con las partes interesadas del proyecto es uno de los elementos clave para involucrar y garantizar la sostenibilidad de una intervención. Por lo tanto, construir este ciclo de consultas puede ser un factor decisivo en el éxito del proyecto que busca promover el desarrollo de una localidad en particular.
Para ser efectivo, es necesario que este proceso sea significativo, pero ¿Qué significa eso?; ¿Cómo garantizamos su efectividad? Podemos destacar cinco elementos que hacen que la participación sea significativa:
Representatividad
Primero debemos asegurarnos de que todos los canales de comunicación y consulta involucren a todos los actores implicados en los impactos y beneficios del proyecto. Éstos pueden incluir individuos o grupos, así como instituciones locales formales e informales o representantes de la sociedad civil.
Información accesible
Otro factor importante es la disponibilidad previa de información relevante para garantizar que las partes interesadas puedan conocer el proyecto y sus impactos potenciales. La información debe estar disponible con suficiente antelación para que las partes interesadas lo analicen. Este material debe estar en un formato que sea fácil de entender para todos, (traducido a idiomas específicos y usando informes simplificados, sin excesiva información técnica, por ejemplo). Un consejo es utilizar herramientas gráficas que puedan organizar la información de manera clara y objetiva, sin perder la calidad de los datos compartidos.
Transparencia
El proceso de consulta, que debe ser continuo y adaptado a las diferentes etapas del ciclo del proyecto, debe llevarse a cabo de manera transparente y equitativa. Esto implica garantizar un espacio para hablar libre de coerción o represalias, que permita a los actores consultados incluso oponerse al proyecto y no solo presentar sus desacuerdos y sugerencias de soluciones para mitigar los impactos. El respeto es un requisito fundamental para una consulta verdaderamente significativa, para construir vías de comunicación efectivas y para que las intervenciones sean inclusivas.
Confidencialidad de la información
A veces es necesario garantizar la confidencialidad de la información, si así lo solicitan las partes consultadas. Recuerde que el proceso de consulta no debe exacerbar los conflictos que ya existen en las localidades, sino ofrecer mecanismos para construir alternativas que satisfagan a todos los interesados de manera justa y equitativa.
Recursos dedicados
El último consejo es garantizar que haya suficientes recursos para satisfacer todas las necesidades de comunicación y participación con las partes interesadas. Los recursos destinados a consultas son una inversión en la sostenibilidad del proyecto y es proporcionalmente mucho menor que el costo de gestionar, de manera tardía, una oposición al proyecto, lo que puede causar retrasos en el cronograma, compensaciones financieras y, en última instancia, incluso la cancelación del proyecto en su conjunto.
Tenemos otras recomendaciones que, sumadas a éstas, modulan lo que entendemos como un proceso efectivo de consulta significativa con las partes interesadas. Lo invitamos a conocer más acerca de nuestra publicación Consulta significativas con las partes interesadas para obtener una visión general de cómo construir un ciclo de consultas significativas y fortalecer los objetivos de inclusión social en el diseño de su proyecto.
Después por favor, comparta sus experiencias siguiendo las buenas prácticas que hemos recopilado en esta publicación. ¿Ha tenido experiencias en procesos de consulta significativos con las partes interesadas? ¿Fueron positivas? ¿Se puede mejorar las prácticas que adopta su institución en este tema?
Estamos seguros de que el intercambio de experiencias es siempre una forma útil de fortalecer el trabajo de gestión de riesgos sociales y ambientales en los proyectos y estamos comprometidos con difundir buenas prácticas en esta área. Únase a nosotros y ayúdenos a construir y fortalecer nuestros mecanismos de consulta significativos, haciendo de esta práctica una tradición cada vez más reconocida en la gestión de proyectos y programas en Brasil, América Latina y el Caribe.
Leave a Reply