La COVID-19 tomó por sorpresa tanto a la población, como a las instituciones y a los empleados públicos. Un año después de la declaración oficial de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud y del inicio de las medidas de cuarentena, se ha observado un panorama heterogéneo en cuanto a los efectos en el trabajo de los servidores públicos y los impactos en la … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué aprendimos de la experiencia de los empleados públicos?
Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué hemos aprendido de los ciudadanos?
Con la llegada del Covid-19, se cerraron miles de puertas de oficinas públicas a las que los ciudadanos acudían diariamente para hacer trámites y obtener servicios públicos. Muchas personas se vieron de repente obligadas a interactuar con sus gobiernos como nunca lo habían hecho antes: por Internet. Para algunos ciudadanos, los canales de comunicación con sus gobiernos fueron … [Lee más...] Acerca de Servicios públicos durante la pandemia: ¿Qué hemos aprendido de los ciudadanos?
Brasil avanza a paso firme en la transformación digital del sector público
Usar un aplicativo en el celular como documento oficial de identificación, tener un permiso de trabajo en la nube, o pedir una copia de un documento oficial en la web: en Brasil, las interacciones en línea con el Estado que ya son una realidad en el día a día de los ciudadanos. Gracias a un proceso progresivo de los últimos años y acelerado durante la crisis del … [Lee más...] Acerca de Brasil avanza a paso firme en la transformación digital del sector público
Invertir mejor no es invertir más: La importancia de una buena gestión
Es ampliamente conocido que acelerar la inversión en infraestructuras es fundamental para impulsar el crecimiento económico de un país, generar empleo y mejorar la productividad. En América Latina y el Caribe, sin duda, necesidades no faltan. Nuestra histórica baja inversión, desafortunadamente, nos ha terminado saliendo muy cara. Como se menciona en nuestra publicación … [Lee más...] Acerca de Invertir mejor no es invertir más: La importancia de una buena gestión
Gobierno Digital: 5 pilares que permiten al gobierno ofrecer servicios sin salir de casa
La pandemia puso en evidencia los retos que tiene América Latina y el Caribe (ALC) en la digitalización y cómo, ante esta nueva realidad, podría subirse a la ola de ofrecer a sus ciudadanos servicios públicos más eficientes desde la comodidad de sus casas. La digitalización de los gobiernos en nuestra región no ha avanzado a la velocidad que quisiéramos. Hasta 2017, solo … [Lee más...] Acerca de Gobierno Digital: 5 pilares que permiten al gobierno ofrecer servicios sin salir de casa
