Te mostramos evidencia de cómo el uso de opciones predeterminadas puede incentivar el uso de las aplicaciones de rastreo de contactos en América Latina – una región donde los bajos niveles de confianza pueden ser un impedimento para el suministro de datos personales.
Dadas las altas tasas de transmisión del COVID-19, depender solo del rastreo de contactos manual mientras se espera por las vacunas parece ser una política inviable para controlar la pandemia sin los costos asociados a cerrar la economía de forma sostenida. Si bien el uso de aplicaciones de rastreo de contactos de proximidad con notificaciones de exposición parecía no haber cubierto las expectativas iniciales, nueva evidencia ha encontrado que por cada aumento de 1% en su número de usuarios, el número de infecciones decrece hasta 2,3%.
El uso de aplicaciones de rastreo de contactos de proximidad con notificaciones de exposición
Durante la pandemia se han empleado una variedad de modelos de aplicaciones de rastreo de contactos con notificaciones de exposición, con diferentes condiciones de participación, gestión de datos y tecnología subyacente.
Por supuesto, lo que más se necesita para que estas aplicaciones sean útiles son suficientes usuarios activos. Luego de algunas controversias, se concluyó que con tasas de captación de dos dígitos las aplicaciones pueden considerarse una herramienta preventiva que puede ayudar a salvar vidas: solo en el Reino Unido, se estima que han prevenido 600.000 nuevas infecciones.
El uso de opciones predeterminadas para incentivar el uso de las aplicaciones
Las opciones predeterminadas son eventos o condiciones que se establecen cuando no se eligen activamente alternativas. En el ámbito de la salud, se han usado para incentivar la vacunación y la donación de órganos, entre otras cosas. Con el avance de la pandemia, se estima que su combinación con tecnología en el sector de la salud puede aprovechar los poderosos efectos que ya de por si tienen.
¿Pueden las opciones predeterminadas incentivar el uso de estas aplicaciones en América Latina?
Para contestar esta pregunta realizamos una encuesta en 10 países de la región: Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, Panamá, Paraguay, Perú, México y Uruguay. Con una muestra de 1.000 personas mayores de 18 años por país, de forma aleatoria, a la mitad de los encuestados se les hizo la encuesta en base a una aplicación hipotética que la persona puede descargar si lo desea, y a la otra mitad se les preguntó acerca de una aplicación que se instala automáticamente (y se puede desinstalar libremente).
Como se ve en la Figura 1, encontramos que el 53% de las personas afirman que seguramente instalarán la aplicación en su teléfono (o que ya tienen la aplicación oficial de su país) en el régimen de opción activa, mientras que el 72% de los encuestados afirma que no desinstalaría la aplicación de su teléfono (o que ya tienen la aplicación oficial de su país) en el régimen de opción predeterminada.
Figura 1. Tasa de aceptación de la aplicación de notificaciones de exposición, por régimen
(a) Opción activa
(b) Opción predeterminada
Fuente: Elaboración propia con datos de la Encuesta sobre privacidad, comportamiento y uso de tecnología (Unidad de Protección Social y Salud – BID)
¿Qué rol juega la confianza?
La diferencia entre regímenes que encontramos en América Latina es casi tres veces el tamaño observado en Europa y Estados Unidos, y también de signo opuesto – allí la opción activa implica mayores tasas de intención de descarga que la opción predeterminada. Si bien parte puede ser explicado por el hecho que los europeos generalmente valoran más la privacidad que los latinoamericanos, parte se debe también a que en América Latina existen bajos valores de confianza: en nuestra muestra, solo el 16% confía “mucho” en el gobierno, y el 80% cree que “nunca se puede ser lo suficientemente cuidadoso en la interacción con otros”.
El hecho que los países europeos tengan niveles más altos de confianza interpersonal que los países latinoamericanos puede llevar a la creencia de que sus compatriotas tomarían activamente la decisión pro-social de descargar una aplicación de rastreo de contactos. Esto haría que la versión de opción activa sea más efectiva en conjunto, ya que la efectividad de la aplicación depende de la escala de aceptación. Por otro lado, en nuestro estudio vimos que la opción predeterminada incrementa en hasta cinco puntos la aceptación de las aplicaciones de rastreo de contactos con notificaciones de exposición para aquellos que no confían en el gobierno – lo que también puede explicar las diferencias.
¿Qué implicaciones hay sobre la política pública?
Primero, hay que recordar que estas aplicaciones no son una solución milagrosa, todavía se están probando y deben ser parte de una estrategia más amplia. Por ejemplo, las aplicaciones deben ser compatibles con testeos masivos para que las notificaciones efectivamente se realicen. Segundo, la alta adopción de aplicaciones de rastreo de contactos conlleva una nueva necesidad de fortalecer la protección de datos en la región para evitar cualquier uso indebido de nuestros datos personales. Tercero, es necesario tomar en cuenta que los requisitos legales locales muchas veces requieren un consentimiento explícito para la instalación de estas aplicaciones. Por lo tanto, el uso de opciones predeterminadas puede estar limitado a ciertos aspectos dentro de las mismas, como el rastreo de contactos, para así cumplir con el marco regulatorio.
La información recopilada a través de esta encuesta se refiere a una intención auto reportada de descargar o no desinstalar una aplicación y, por lo tanto, si eso se traduce en acciones observables está fuera del alcance del estudio. Sin embargo, puede arrojar luz sobre el uso de opciones predeterminadas en el contexto de la pandemia en América Latina – y tener implicancias no solo en aplicativos de rastreo de contactos sino también para los esfuerzos venideros en términos de vacunación y otros temas de salud pública.
¿Te interesa saber más de este estudio? Podes encontrar el reporte completo aquí
Leave a Reply