"Complejidad de la gestión pública: aprendiendo de casos no exitosos" - Parte 2 Este es el segundo post de una serie que pretende poner de manifiesto la complejidad extrema de la gestión pública analizando situaciones que se dan en todos los países, desarrollados o no. En el post anterior vimos un caso de falla regulatoria, el caso de informes solicitados por el Congreso de … [Lee más...] Acerca de El riesgo de la falta de planificación
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Sobornos administrativos: La otra cara de la burocracia enrevesada
A estas alturas, todos saben que restablecer la confianza en las instituciones está en el centro de la agenda política de los gobiernos de América Latina. Más del 80% de los ciudadanos de la región cree que sus funcionarios electos son corruptos. A medida que la población de la región se vuelve cada vez más urbanizada, más conectada y más de clase media, el nivel de tolerancia … [Lee más...] Acerca de Sobornos administrativos: La otra cara de la burocracia enrevesada
LA COMPLEJIDAD DE SIMPLIFICAR
¿Se pueden integrar, simplificar y mejorar las prácticas gerenciales en la prestación de servicios? El caso de Minas Fácil, en Brasil. En América Latina, al igual que en el resto del mundo, hay cada vez mayor conciencia del alto costo que tienen los ciudadanos y las empresas en su relación con el gobierno. Estos costos de transacción afectan principalmente a los ciudadanos … [Lee más...] Acerca de LA COMPLEJIDAD DE SIMPLIFICAR
Empatía: un ejercicio que mejora vidas
(yo) empatizo, (tú) empatizas, (él) empatiza, (nosotros) empatizamos, (vosotros) empatizáis, (ellos) empatizan Es poco probable que en el colegio nos enseñaron a conjugar este verbo, pero sí aprendimos de chicos eso de “no hacerle al otro lo que no quieres que te hagan a ti”. La empatía es eso y algo más. Es un ejercicio de ponerse en los zapatos de otra persona, de … [Lee más...] Acerca de Empatía: un ejercicio que mejora vidas
La mala gestión cuesta cara
"Complejidad de la gestión pública: Aprendiendo de casos no exitosos" – Parte 4 Este es el cuarto post de una serie que pretende poner de manifiesto la complejidad extrema de la gestión pública analizando situaciones que se dan en todos los países, desarrollados o no. En el post previo vimos el caso de un proceso complejo ejecutado mayormente en papel como consecuencia de … [Lee más...] Acerca de La mala gestión cuesta cara
