La crisis de salud pública ocasionada por la pandemia del COVID-19 ha impactado diferentes ámbitos económicos y sociales a nivel mundial. Las restricciones de movilidad aplicadas en la mayoría de los países para detener el contagio del virus nos han llevado a una nueva realidad de teletrabajo y teleducación desde casa. Pero para muchas mujeres y otros grupos vulnerables, como menores o adultos mayores, la casa no es un lugar seguro.
En América Latina y el Caribe las estadísticas no están contando toda la historia. Mientras aumentan significativamente las llamadas a las líneas de emergencia por casos de violencia doméstica (se calcula que en promedio aumentaron en un 50%), las denuncias vienen disminuyendo. La pregunta que surge es: ¿cómo podemos adecuar digitalmente los mecanismos de apoyo y respuesta a las víctimas de violencia para facilitar denuncias en casos de abusos domésticos?
Mensajería celular, ventanillas únicas…
La buena noticia es que los países de América Latina y el Caribe han reaccionado para dar una respuesta contundente a esta problemática. En todos los países se han venido adelantado acciones para dar continuidad a su red de atención y para que las víctimas puedan denunciar a sus agresores y recibir ayuda social, psicológica y jurídica.
- En El Salvador, el gobierno implementó la Línea gratuita y confidencial 126 para denunciar violencias en el hogar. También[A1] allí se cuenta con Unidades de Atención Especializada a las Mujeres en Situación de Violencia de la Oficina de Denuncia y Atención Ciudadana (UNIMUJER-ODAC)
- En República Dominicana, la Línea Vida de la Procuraduría General de la República atiende las denuncias generadas por casos de violencia intrafamiliar, y ofrece a las víctimas las opciones de prevención y atención . Un esfuerzo central de este trabajo es crear conciencia sobre la necesidad de desmontar las graves consecuencias de las prácticas culturales machistas y sus distintas expresiones violentas.
- En Guatemala, el Ministerio de Gobernación y la Policía Nacional Civil, promocionan activamente la línea de emergencia 110, el Ministerio Público la línea 1572, y la Procuraduría de Derechos Humanos el 1555 para la atención a mujeres víctimas de violencia. El énfasis es garantizar el acceso de las mujeres a estos servicios especializados y eliminar prácticas discriminatorias, barreras culturales y otros obstáculos que limitan el acceso de las mujeres a la justicia. La Defensoría de la Mujer Indígena, por ejemplo, ofrece a las mujeres indígenas acompañamiento diferenciado en lo jurídico, psicológico y social.
- En Honduras, a través de la plataforma del 911 de San Pedro Sula, se ha puesto en marcha una respuesta interinstitucional coordinada entre las autoridades de seguridad y justicia para proporcionar a las víctimas de violencia intrafamiliar acceso a servicios de telemedicina y de apoyo psicológico.
- Otro esfuerzo destacable es el caso de México, por ejemplo en el Estado de Oaxaca donde la Fiscalía del Estado ha implementado fiscalías especializadas para la atención a delitos contra la mujer. Durante la pandemia también se han lanzado plataformas de denuncias digitales incluyendo una aplicación móvil para poder atender a las víctimas de violencia intrafamiliar. En paralelo, los Centros de Justicia ofrecen una ventanilla única para facilitar el proceso de denuncia, atención médica y psicológica de las víctimas de violencia intrafamiliar.
- En Costa Rica, se han incluido módulos de atención a víctimas de violencia intrafamiliar en las instalaciones policiales. Si bien podrían beneficiarse de un mayor uso de soluciones digitales, sus servicios de ventanilla única ofrecen un servicio integral muy valioso para víctimas de violencia intrafamiliar. Se calcula que tan sólo en los países del Triángulo Norte (El Salvador, Honduras y Guatemala), el 40% de las mujeres víctimas de violencia intrafamiliar recurren en primera instancia a estos servicios.
Soluciones digitales para las víctimas de violencia
Las innovaciones tecnológicas pueden ser una valiosa herramienta para acercar la respuesta de las instituciones de seguridad y garantizar el acceso a la justicia a las víctimas de violencia intrafamiliar. Dado el continuo interés de gobiernos de nuestra región en adoptar herramientas que faciliten esta tarea, es relevante identificar opciones de tecnología disponibles para atender este desafío.
En España, por ejemplo, la plataforma AlertCops permite al ciudadano o a la víctima usar su celular para contactar con las autoridades quienes, precisamente a través de la app, pueden georreferenciar a la víctima y presenciarse en su domicilio en caso de emergencia. Otra iniciativa interesante es el Sistema de Seguimiento Integral de Víctimas de Violencia de Género, Sistema VioGén, que predice riesgos y emite alertas cuando se detecte alguna incidencia que puede ser indicativa de un caso de violencia intrafamiliar. Una de las fortalezas de este sistema es que permite coordinar una respuesta institucional integral a través del intercambio de información entre entidades relevantes como las Fuerzas de Seguridad, Instituciones Penitenciarias, Juzgados, Institutos de Medicina Legal y Ciencias Forenses, Oficinas de Asistencia a las Víctimas o Fiscalías.
Es importante seguir explorando soluciones digitales para las víctimas de la violencia doméstica. Atender y prevenir la violencia contra las mujeres en el hogar no sólo contribuye a velar por la integridad física y emocional de las víctimas, sino también por la de menores que conviven con ellas. Desde el Banco Interamericano de Desarrollo estamos comprometidos en acompañar a los países de la región en sus esfuerzos por superar este desafío y continuar desarrollando respuestas innovadoras, coordinadas y multisectoriales que permitan intervenir en la violencia intrafamiliar desde todos sus ángulos.
| *Para conocer más acerca de estas aplicaciones se puede visitar la página del diálogo virtual “Innovaciones Digitales en Respuesta y Atención a la Violencia Intrafamiliar en el Marco del Covid-19: El Reto de la Coordinación Interinstitucional” . Este espacio está liderado por el BID y cuenta con la participación de numerosos países de América Latina y el Caribe que están implementando intervenciones e innovaciones tecnológicas al servicio de las víctimas de la violencia intrafamiliar en tiempos de esta pandemia. |
Saludos cordiales mi Nombre es Edison Vergara de Ecuador, es preocupante como el delito denominado en mi pais Intrafamiliar por la violencia que sufren las mujeres y los ñiños al interior del hogas a aumentando considerablemente y no existe una respuesta oportuna por parte de las autotidades y me temo que el problema se va agudizar por la falta de dinero para iniciar o continuar un programa de preveneción contra el delito. Por ello es importante cambiar el modelo de gestion de la seguridad ciudadana en nuestros paises los cuales cuentan con planes de seguridad ciudadana nacional y local (municipal) los cuales jamas aterizan o al menos esa es la percepción en las bases socailes o en el pueblo; este analisis o visión me esta llevando a desarrollar un proyecto para formar lideres de gestión de seguridad ciudadana en los barrios, en las manzanas e incluso en las familias y que ellos diseñen sus propios planes de seguridad, claro esta que requieren la capacitación y una guia para poder construir su plan en base a sus propios problemas. Quisiera a ver la posibilidad de obtener apoyo técnico para implementar este programa. Si esta a su alcance obetner información al respecto desde ya mi agradecimiento.