Robôs para agilizar a realização de tarefas. Atendimentos virtuais facilitados. Integração de bases da dados. Esses são alguns dos avanços na transformação digital do Poder Judiciário no Ceará, em pouco mais de um ano de implementação do PROMOJUD, uma parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) que destina um total de US$ 35 milhões para aprimorar o atendimento … [Leia mais...] about Projeto de transformação digital no Judiciário vai além da automação e reforça apoio às mulheres
serviços públicos
Favela-Bairro: Avaliação de resultados 10 anos depois
Mais de um bilhão de pessoas vivem em bairros informais ao redor do mundo. Esses bairros são chamados de barriadas ou vilas miserias ou favelas no Brasil. Neles não há acesso a sistemas de água potável e saneamento e os moradores vivem em moradias inadequadas e superlotadas. Em 1995, o programa Favela Bairro (FB) no Rio de Janeiro Brasil, … [Leia mais...] about Favela-Bairro: Avaliação de resultados 10 anos depois
Serviços públicos à distância: o que a pandemia nos ensinou
Até pouco tempo, a prestação de serviços públicos à distância correspondia, no Brasil e nos países vizinhos, a um pequeno percentual das interações dos governos com cidadãos ou empresas. No entanto, o confinamento e as regras de distanciamento social estão colocando à prova nossa capacidade de continuar vivendo quase sem interações físicas, algo particularmente importante … [Leia mais...] about Serviços públicos à distância: o que a pandemia nos ensinou
Maior eficiência, o caminho para um futuro próspero para o Brasil
O Brasil e os países da região têm um dilema difícil para resolver. O aumento da renda nacional está alimentando as demandas por mais e melhores serviços públicos. Ao mesmo tempo, os governos que aumentaram seus gastos durante os anos do boom das commodities, agora enfrentam condições externas menos favoráveis e precisam se ajustar. Em um contexto de fatores externos adversos, … [Leia mais...] about Maior eficiência, o caminho para um futuro próspero para o Brasil
Serviços públicos: quem manda é o cidadão
Pedro Farias* Para que servem os governos? Principalmente para servir aos cidadãos, empresas e organizações sociais, de acordo com estudos do BID, baseados nos dados revelados pelo Latinobarómetro. Esses estudos mostram que os fatores relacionados a prestação de serviços são os mais valorizados pelos cidadãos para determinar a confiança nas instituições. Lamentavelmente as … [Leia mais...] about Serviços públicos: quem manda é o cidadão
Prestação de serviços: a complexidade de simplificar
Pedro Farias* Na América Latina, assim como no resto do mundo, há cada vez mais consciência do alto custo que os cidadãos e as empresas têm em sua relação com o governo. Estes custos transacionais afetam principalmente os cidadãos mais vulneráveis, que dependem mais dos serviços públicos, que utilizam menos os canais virtuais de serviço e não possuem acesso aos atalhos … [Leia mais...] about Prestação de serviços: a complexidade de simplificar