En solo 5 años Perú recibió a más de 1,5 millones de migrantes venezolanos, el equivalente al 5% de su población. Ofrecer servicios indicados para una población tan grande y nueva en el país de manera accesible de calidad es un desafío enorme para cualquier gobierno. Para responder a este desafío junto a la Superintendencia Nacional de Migraciones y con el apoyo del Gobierno de Canadá y USAID, repensamos la manera en la que se ofrecen los servicios migratorios, no solo a la población migrante, sino también a la población local.
Los Migracentros son un nuevo modelo de atención integral que permite a las personas migrantes y también a la población local resolver en un solo lugar los trámites vinculados con temas migratorios y acceder a servicios sociales, especialmente con foco en su integración socioeconómica en el país.
¿Qué son los Migracentros?
Los Migracentros son espacios diseñados para proporcionar una variedad de servicios a la población migrante y a la comunidad local que se están llevando adelante en equipo entre la sociedad civil, la empresa privada y el gobierno. Fueron creados en respuesta al aumento de la migración en Perú y la mayor necesidad de servicios migratorios a locales y tienen entre sus objetivos abordar las necesidades específicas que enfrentan los migrantes en el país. Los Migracentros permiten acceder a toda esta variedad de servicios en un único lugar, ahorrando tiempo y dinero a las personas locales y migrantes.
Los Migracentros ofrecen asesoramiento legal, servicios de protección, orientación educativa, capacitación laboral y apoyo psicológico. Además, se brinda asistencia en la obtención de documentos legales, como visas y permisos de trabajo. Los Migracentros también organizan talleres y actividades culturales para fomentar el entendimiento intercultural.
Los servicios de asesoramiento legal son esenciales para los migrantes, ya que les brindan orientación sobre sus derechos y responsabilidades legales en Perú. Esto es crucial para garantizar que los migrantes sean tratados de manera justa y reciban la protección que necesitan.
La orientación educativa y la capacitación laboral ayudan a los migrantes a adquirir habilidades necesarias para integrarse en la sociedad peruana y obtener empleo. Esto no solo beneficia a los migrantes, sino que también contribuye al desarrollo económico del país.
El apoyo psicológico es esencial, ya que muchos migrantes enfrentan desafíos emocionales al dejar sus países de origen y adaptarse a un nuevo entorno. Los Migracentros brindan un espacio seguro para abordar estas cuestiones.
Las actividades culturales y talleres fomentan la interacción entre la comunidad local y los migrantes. Esto crea oportunidades para el aprendizaje mutuo, la construcción de lazos sociales y la promoción de una sociedad inclusiva.
Migracentros: un modelo de provisión de servicios sociales basado en el usuario
Para apoyar a los países en el diseño de estrategias que contribuyan a la integración plena de las personas migrantes, en el Banco Interamericano de Desarrollo creamos un kit para que los países puedan brindar servicios sociales personalizados, cálidos y eficaces: el Kit ALíA.
Alía propone un modelo de 9 pasos para una experiencia migratoria más amigable y ofrece las herramientas para implementarlo en cualquier lugar y adaptándose a los retos migratorios de cada país o, incluso, ciudad.
Los Migracentros son el resultado de esta visión. Ofrecen un nuevo modelo de provisión de servicios sociales diseñado en base a las necesidades de las personas locales y migrantes que requieren acceso a servicios migratorios en Perú.
En Perú ya hay dos migratorios abiertos y prestando servicios en Puruchuco y Villa María y la red se seguirá expandiendo para acercar la oferta de servicios a los lugares de mayor presencia de población migrante.
En otros países, la metodología de Alía ha permitido el desarrollo de distintas estrategias para la provisión de servicios a la población local y migrante en base a sus necesidades. En Colombia se utilizó en el diseño de los centros Intégrate, en Ecuador para el desarrollo del modelo de provisión de servicios a población local y migrante en Manta y en Costa Rica en el proceso de integración de la población Ngäbe-Buglé.
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