"Complejidad de la gestión pública: Aprendiendo de casos no exitosos" – Parte 4 Este es el cuarto post de una serie que pretende poner de manifiesto la complejidad extrema de la gestión pública analizando situaciones que se dan en todos los países, desarrollados o no. En el post previo vimos el caso de un proceso complejo ejecutado mayormente en papel como consecuencia de … [Lee más...] Acerca de La mala gestión cuesta cara
modernización del estado
¿Qué significan servicios ciudadano-céntricos?
En los últimos años se ha venido desarrollado en el mundo, el concepto de los servicios ciudadano céntricos (citizen-centric) respecto de las interacciones que el Estado en sus diferentes niveles tiene con las personas pensando más en la demanda que la oferta, esto se ha expresado esencialmente en las interacciones del tipo transaccional. Creo necesario precisar … [Lee más...] Acerca de ¿Qué significan servicios ciudadano-céntricos?
¿Qué ganamos con un gobierno abierto?
Con más frecuencia escuchamos el término Gobierno Abierto en el discurso del gobierno y la narrativa de las organizaciones de la Sociedad Civil, pero ¿a qué se refiere este concepto y cómo podemos acercarlo a la gente? Si a una estudiante le decimos que “el Gobierno Abierto se postula como un renovado paradigma de reforma del Estado y modernización de la administración … [Lee más...] Acerca de ¿Qué ganamos con un gobierno abierto?