En el Seminario Relámpago de la gerencia de IFD del mes de enero, el especialista en Modernización del Estado, Alejandro Pareja, realizó la presentación de su proyecto "Simplificándoles la vida a los Ciudadanos" SVC. Los objetivos fundamentales de este proyecto son la mejora de servicios públicos transaccionales y el desarrollo de un modelo de medición para la calidad … [Lee más...] Acerca de ¿Quién dijo que los Ciudadanos están demandando mejores servicios?
atención ciudadana
¿Registrar una empresa en 48 horas? Un estado en Brasil lo hizo posible
Hace unos años, si usted quería abrir una empresa en Pernambuco, le esperaba una pequeña pesadilla burocrática. Casi la mitad de las postulaciones tenían que volver a ser presentadas por incumplimiento de requisitos. El proceso tardaba semanas. Las demoras se debían a diversos factores, incluyendo la falta de control y estandarización de los procesos, la incertidumbre sobre … [Lee más...] Acerca de ¿Registrar una empresa en 48 horas? Un estado en Brasil lo hizo posible
¿Es el gobierno electrónico el sepulturero de la atención ciudadana presencial?
Hoy usted puede hacer muchos trámites de la misma manera en que probablemente está leyendo este blog: en una pantalla y muy alejado de una dependencia pública o de una oficina postal. También sabe que para varios trámites usted todavía tiene que presentarse en una oficina pública. ¿Qué tan lejos estamos del punto en que todos los trámites puedan realizarse a … [Lee más...] Acerca de ¿Es el gobierno electrónico el sepulturero de la atención ciudadana presencial?
