Escrito por Dágueda Salgado Ordóñez
Sin agua no hay vida. Este recurso es imprescindible para nuestra existencia; por ende, las empresas operadoras de dicho servicio deben manejar estándares de calidad, eficiencia, innovación y sostenibilidad.
AquaRating se posiciona como un aliado estratégico para la transformación empresarial mediante una asesoría integral que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ofrece a empresas del sector de Agua y Saneamiento, y que ha venido transformando vidas de más de 120 millones de habitantes en todo el mundo durante la última década. Actualmente, 108 empresas distribuidas en 28 países han depositado su confianza en esta iniciativa revolucionaria, que incorpora todos los principios de la innovación en su universo de herramientas, métodos y soluciones.
Para Francisco Cubillo, miembro del equipo de AquaRating, esta herramienta de consultoría es una oportunidad de reflexión, autoconocimiento e inspiración para que los operadores de agua y saneamiento encuentren un camino hacia el cambio y así dispongan de un diagnóstico desde una perspectiva externa: “AquaRating pone el método y cada una de las empresas pone su intención individual, generando resultados diferentes y satisfactorios”, afirma.
“Hoy, América Latina enfrenta una creciente presión sobre los recursos hídricos debido al crecimiento poblacional y a la urbanización rápida; en este sentido, el fortalecimiento de los servicios de agua potable asegura eficiencia en su uso y evita el deterioro del medio acuático”. Por tal motivo, el objetivo de AquaRating es transformar los operadores de agua y saneamiento, garantizando un acceso y gestión confiable y sostenible de este recurso vital, mediante una planificación y operación que combine la visión estratégica y la focalizada y que aborde los desafíos que plantea el futuro.
En este marco de enfrentar la crisis hídrica, se efectuó en Monterrey la trigésimo quinta Convención Anual y Expo ANEAS, organizada por la Asociación Nacional de Entidades de Agua y Saneamiento de México (ANEAS), donde varios especialistas destacaron el cambio positivo experimentado con AquaRating.
Claves para la evolución integral de las operadoras de agua y saneamiento
A escala mundial, las operadoras de agua y saneamiento buscan una evolución integral; aquí 3 claves para lograrlo:
1. Innovación, una estrategia eficiente
En esta era moderna, la tecnología ha emergido como una fuerza transformadora en diversos sectores, y los servicios públicos de provisión de agua y la recolección de las aguas residuales y su tratamiento no son la excepción. Dentro de la digitalización, la gestión eficiente e innovación de las empresas se ha vuelto crucial; por eso, AquaRating identifica soluciones innovadoras y de transformación digital, que inspiran la gestión empresarial efectiva de la investigación, el desarrollo y la autosuficiencia.
A medida que avanzamos hacia un futuro más inteligente y sostenible, el papel de la tecnología en la provisión y gestión de los servicios de agua y saneamiento se vuelve decisivo para garantizar un uso sostenible y equitativo. En este sentido, a través del análisis focalizado de gestión de la innovación, AquaRating detecta el área de oportunidad y evalúa el uso de la digitalización en diversos ámbitos, en busca de indicadores eficaces y replicables.
Esta cultura innovadora que propone AquaRating implementa prácticas inteligentes y acciones firmes frente al cambio climático. Adicionalmente, la integración de soluciones de Business Intelligence (BI) emerge como una metodología positiva, permitiendo tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia operativa, implementar procedimientos correctivos y mantener altos estándares de satisfacción del cliente.
2. Sostenibilidad, una ruta de crecimiento
La sostenibilidad en la gestión de servicios de agua potable es esencial para AquaRating porque se garantiza el acceso continuo y equitativo a este líquido fundamental, al tiempo que se preservan los ecosistemas, se implementan tecnologías que reduzcan las pérdidas en la distribución y se impulsa el uso responsable del agua por parte de los usuarios.
AquaRating, como herramienta confiable y sólida del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), aporta distintos enfoques que aseguran que los proyectos sean esfuerzos colectivos que contribuyan significativamente a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, con criterios de responsabilidad social.
Cumplir con este proceso de autoevaluación de estándares demuestra el compromiso con la sostenibilidad, la minimización del impacto ambiental, la mejora de su competitividad y el fortalecimiento de prácticas altamente sostenibles en el tiempo.
3. Confidencialidad, una huella de excelencia
Quienes han vivido la experiencia AquaRating saben que existe un equipo profesional y altamente capacitado que acompaña la transformación empresarial paso a paso. La información obtenida durante las etapas de caracterización o de certificación goza de una confidencialidad absoluta, responsable e íntegra.
AquaRating cuenta con mecanismos especializados que, dentro de una plataforma digital amigable y ordenada, valoran la fiabilidad de los datos obtenidos por parte de los operadores de agua. No existe riesgo de divulgación porque el registro es absolutamente confidencial.
La experiencia AquaRating es motivadora, funcional y única. El análisis y la focalización de estos datos sobre el estado operativo empresarial ayudan a sus directivos a tomar decisiones acertadas y permanentes, que impacten altamente en sus rangos de efectividad y eficiencia, potenciando planes de mejora que garanticen la seguridad, calidad y continuidad del servicio.
AquaRating es transformación comprobada; por eso, un enfoque respaldado por datos precisos, allana el camino para una gestión del agua más resiliente, eficiente y autosustentable.
Autora Invitada
Dágueda Salgado Ordóñez. Periodista, y Magíster en Comunicación y Marketing Político, que ha trabajado en varias instituciones gubernamentales y privadas del Ecuador.