Escrito por Dágueda Salgado
Te has preguntado, ¿qué sería el mundo sin agua? Definitivamente, el agua es esencial para todas las formas de vida existentes, puesto que la humanidad depende de este líquido vital para su supervivencia, desarrollo y bienestar. Sin embargo, su escasez es una amenaza global latente, que requiere de acción inmediata y coordinada a escala internacional; por eso, es imperativo abordar su gestión de manera sostenible y resiliente, antes de que las consecuencias sean irreversibles.
En un mundo más preocupado por la sostenibilidad de los recursos hídricos, AquaRating, una iniciativa que surgió de una combinación de intenciones y esfuerzos de la International Water Association (IWA) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se destaca como un faro de innovación tecnológica, eficiencia operativa, conciencia ambiental y excelencia de buenas prácticas en el sector de agua y saneamiento.
“AquaRating se ha convertido en un estándar en los cinco continentes. Es un diagnóstico, como punto de partida, para cumplir con objetivos estratégicos, tácticos y operativos, y fijarlos en términos precisos, definidos y cuantificables”, menciona Francisco Cubillo, experto del equipo AquaRating, mientras que Sandra Londoño, Directora de Planeación Corporativa de la empresa Aguas de Manizales afirma que “es un acompañamiento técnico y humano del más alto nivel, que facilita este proceso de transformación de las empresas de agua y saneamiento al aplicar AquaRating. Llevamos 27 años en el mercado; nosotros lo aplicamos en el 2018 y en el 2023, y fue ese aliado estratégico de buenas prácticas internacionales… Nosotros mejoramos nuestro rating de la primera a la segunda medición en un 24%… Quienes deciden vivir esta experiencia forman parte de una comunidad en continuo aprendizaje”. Puedes escuchar más de su conversación en una nueva edición del podcast de Radio BID aquí:
Todas las operadoras de agua y saneamiento se enfrentan a desafíos parecidos y a este proceso innato de autoevaluación permanente; por eso, aquí 10 cosas imprescindibles sobre el universo de herramientas de AquaRating:
1. Evaluación integral: Esta herramienta ofrece una autoevaluación exhaustiva de la madurez y del desempeño empresarial, abordando aspectos técnicos, financieros, ambientales y de gobernanza. Este ciclo de evaluación busca un futuro sostenible y eficiente en el servicio del líquido vital, fortaleciendo la responsabilidad social y la confianza de quienes lo consumen.
2. Aplicación de estándares internacionales: Con AquaRating, las operadoras acceden a estándares claros, que sirven como referencia para mejorar la eficacia de la gestión e incentivan a mantener un desempeño elevado, que exige cambios a corto y largo plazo. Este acompañamiento estratégico ayuda a las empresas a alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.
3. Gestión de buenas prácticas: Con la asistencia técnica de un equipo altamente capacitado, se identifican áreas de mejora, se promueve la buena gobernanza y la continuidad del negocio, y se mantiene la competitividad en el mercado, todo ello mediante la implementación de prácticas recomendadas, elevando los estándares de operatividad y construyendo una base sólida de confianza mutua.
4. Fortalecimiento de la sostenibilidad: AquaRating impulsa la adopción de acciones sostenibles y prácticas medioambientales responsables, incentivando la eficiencia en el uso de este recurso, la gestión comprometida con el bienestar ciudadano y la reducción del impacto ambiental, facilitando la inversión en proyectos que promuevan la calidad del servicio, a través de la implementación de tecnologías más ecológicas.
5. Catalizador de innovación tecnológica: Impulsa la puesta en práctica de tecnologías innovadoras y de vanguardia, para optimizar la efectividad operativa y la transformación digital, inspirando la investigación y la autosuficiencia, apoyándose también en el análisis de soluciones de Business Intelligence (BI).
6. Desarrollo de nuevas capacidades: AquaRating no solo evalúa la infraestructura, sino que contribuye al fortalecimiento de un capital humano capacitado y motivado. “Brindamos nuestra experiencia, conocimiento y capacidad de crear complicidad con la empresa. Nos vemos como un universo de soluciones. Somos cómplices y aliados, que generan lazos de amistad en la búsqueda de mejores acciones”, recalcó Cubillo.
7. Mejora continua: Este proceso de caracterización, validación y certificación incluye retroalimentación permanente y toma de decisiones visionarias, permitiendo a las operadoras aprender de sus evaluaciones y ajustar sus estrategias para una mejora continua y adaptabilidad a los desafíos cambiantes, relacionados también con la equidad y la inclusión.
8. Comunidad global de aprendizajes: El universo AquaRating crea un ecosistema de conocimientos; es una plataforma para el intercambio motivador de experiencias entre empresas hermanas que han aplicado AquaRating a escala mundial, fomentando la colaboración técnica y el aprendizaje mutuo para abordar retos comunes.
9. Resiliencia al cambio climático: El análisis focalizado de posicionamiento frente al cambio climático y la evaluación de riesgos de AquaRating preparan a las operadoras para enfrentar crisis y desafíos relacionados con el cambio climático, asegurando la resiliencia y la continuidad del servicio, con accesibilidad para todos.
10. Confidencialidad asegurada: “AquaRating garantiza toda la confiabilidad no solo de la información suministrada, sino también de los resultados obtenidos. Esto facilita mejores prácticas y lecciones aprendidas, promoviendo un ciclo continuo de mejora”, enfatizó la Directora de Aguas de Manizales.
AquaRating es confianza, innovación y cultura, como bien lo concluyó Francisco Cubillo: “Es un diagnóstico que no se limita a pensar dónde estoy, o por qué estoy, sino a dónde voy a llegar si no hago nada nuevo”.
Descubra las infinitas posibilidades que ofrece este universo de herramientas para empresas operadoras de agua y saneamiento interesadas en mejorar su desempeño en sostenibilidad, acceso y eficiencia. Contáctenos para obtener más información aquí. Estamos para ayudarlos a explorar todas las opciones disponibles y llevar su operación al siguiente nivel.
Autor invitado:
Dágueda Salgado Ordóñez. – Periodista, y Máster en Comunicación y Marketing Político, que ha trabajado en varias instituciones gubernamentales y privadas del Ecuador.
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