En el Seminario Relámpago de la gerencia de IFD del mes de enero, el especialista en Modernización del Estado, Alejandro Pareja, realizó la presentación de su proyecto "Simplificándoles la vida a los Ciudadanos" SVC. Los objetivos fundamentales de este proyecto son la mejora de servicios públicos transaccionales y el desarrollo de un modelo de medición para la calidad … [Lee más...] Acerca de ¿Quién dijo que los Ciudadanos están demandando mejores servicios?
atención al público
¿SE COLÓ CHEWBACCA EN EL ESTADO? La importancia de un lenguaje claro para el ciudadano
“Uuuuuuuuuuur Ahhhhhrrrrrrr Uhrrrr Ahhhhhrrrr Aaaaarg…” - Chewbacca Albert Camus decía que “las desgracias de los hombres provienen de no hablar claro”. Por su parte, el filósofo austriaco Wittgenstein, pensaba que la mayoría de los problemas surgían cuando el lenguaje “se iba de vacaciones”. No solo en literatura o en filosofía se presentan estas reflexiones, también en … [Lee más...] Acerca de ¿SE COLÓ CHEWBACCA EN EL ESTADO? La importancia de un lenguaje claro para el ciudadano
El peor trámite de mi vida
Creative Commons ¿Sirve de algo que a uno le digan lo que hace mal? ¿Es posible aprender de las reseñas negativas? Organizado por el Ministerio de Transparencia Institucional y Lucha contra la Corrupción (MTILCC) de Bolivia, el concurso “El peor trámite de mi vida”, ofreció a los usuarios de trámites la posibilidad de denunciar sus peores experiencias, formular sugerencias, … [Lee más...] Acerca de El peor trámite de mi vida
