"Complejidad de la gestión pública: aprendiendo de casos no exitosos" - Parte 1 Dicen algunos que el gobierno de Estados Unidos es la mayor y más compleja organización del mundo. Y es altamente probable que así sea. Baste para convencerse con considerar que su cometido es el de brindar servicios públicos a una de las mayores y más complejas sociedades del planeta, con un rol e … [Lee más...] Acerca de Los informes que nadie lee
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Resoluciones para el 2015 – Tres prioridades para mejorar la gestión pública y los servicios al ciudadano
Carlos Santiso y Jorge von Horoch* Creative Commons ¡Feliz año nuevo! Durante esta época del año, muchos nos proponemos un nuevo comienzo, establecemos objetivos que queremos alcanzar y preparamos estrategias para enfrentar los obstáculos en que se presenten en el nuevo camino de 365 días. Claro que pensar en nuevos objetivos es menos complicado que lograrlos, … [Lee más...] Acerca de Resoluciones para el 2015 – Tres prioridades para mejorar la gestión pública y los servicios al ciudadano
¿Qué significan servicios ciudadano-céntricos?
En los últimos años se ha venido desarrollado en el mundo, el concepto de los servicios ciudadano céntricos (citizen-centric) respecto de las interacciones que el Estado en sus diferentes niveles tiene con las personas pensando más en la demanda que la oferta, esto se ha expresado esencialmente en las interacciones del tipo transaccional. Creo necesario precisar … [Lee más...] Acerca de ¿Qué significan servicios ciudadano-céntricos?
¿Qué están haciendo los Gobiernos para atraer talento? El caso de “Prácticas para Chile”
Si usted va a un curso de pregrado en alguna universidad chilena y pregunta a sus estudiantes cuántos dedican parte de su tiempo a actividades de voluntariado, le aseguro que verá a la mayoría con la mano arriba. Luego, haga el mismo ejercicio preguntando quiénes han pensado trabajar en el Estado al terminar sus estudios. Ahí se encontrará con una sorpresa: seguramente, sólo … [Lee más...] Acerca de ¿Qué están haciendo los Gobiernos para atraer talento? El caso de “Prácticas para Chile”
¿Sabes cómo se vuelve a nacer a los 50 años?
Por Mia Harbitz y Mildred Rivera* Alguna vez te has preguntado ¿qué harías diferente si volvieras a nacer? Paulina Quispe Huamán, de nacionalidad peruana y madre de seis hijos tuvo la oportunidad de volver a nacer a la edad de 50 años. Recientemente Paulina recibió por primera vez su certificado de nacimiento y tarjeta de identificación ciudadana. Antes, Paulina … [Lee más...] Acerca de ¿Sabes cómo se vuelve a nacer a los 50 años?
