"Complejidad de la gestión pública: aprendiendo de casos no exitosos" - Parte 1 Dicen algunos que el gobierno de Estados Unidos es la mayor y más compleja organización del mundo. Y es altamente probable que así sea. Baste para convencerse con considerar que su cometido es el de brindar servicios públicos a una de las mayores y más complejas sociedades del planeta, con un rol e … [Lee más...] Acerca de Los informes que nadie lee
¿Es el gobierno electrónico el sepulturero de la atención ciudadana presencial?
Hoy usted puede hacer muchos trámites de la misma manera en que probablemente está leyendo este blog: en una pantalla y muy alejado de una dependencia pública o de una oficina postal. También sabe que para varios trámites usted todavía tiene que presentarse en una oficina pública. ¿Qué tan lejos estamos del punto en que todos los trámites puedan realizarse a … [Lee más...] Acerca de ¿Es el gobierno electrónico el sepulturero de la atención ciudadana presencial?