Extracto de nuestra guía para mejorar las comunicaciones de las policías.
Por Joe Domanick
Las víctimas de la delincuencia, las organizaciones comunitarias de base, los políticos y los promotores de la transparencia de la región consideran que implementar el uso de cámaras en el tablero de mandos de los coches de los patrulleros y de cámaras corporales es fundamental para que los agentes hagan uso de la fuerza con responsabilidad. Dichas cámaras, se dice, capturarán la mala conducta de los policías y brindarán evidencia vital exacta de quién estuvo en falta. Y a los jefes superiores de policía, así como a los oficiales de rango, generalmente les agrada este concepto ya que demuestra que han seguido los procedimientos correctos como protección frente a las acusaciones erróneas de mala conducta de la policía.
Pero hay una visión opuesta. Algunos líderes comunitarios y algunos policías dicen que el uso de las cámaras puede ser contraproducente. Un ciudadano común y corriente que se convierte en víctima en una situación embarazosa o difícil, las personas que participan en una disputa doméstica o los familiares de un ciudadano que tiene problemas mentales y se involucra con un agente de policía pueden considerar que la grabación de un video que termina siendo visto por millones de personas en YouTube es una violación de su privacidad. En EE. UU., los policías tienen la facultad de apagar las cámaras en determinadas situaciones. En Brasil, sin embargo, donde el uso de las cámaras corporales está creciendo, siempre están “encendidas” debido a la percepción de que los policías las apagarán cuando estén en situaciones comprometedoras.
¿Cuál es la política de su organismo? ¿Ha sido bien pensada y se puede explicar al público fácilmente y con transparencia?
Los voceros deben impulsar a su institución que desarrolle políticas relacionadas con estas herramientas y una justificación para cualquier decisión que se tome porque, inevitablemente, llegarán las preguntas. Independientemente del uso de dichas cámaras u otros tipos de transmisión de video, ahora las políticas claras y transparentes mediante las cuales se explica el uso y el trato que su organismo les da son componentes esenciales de una estrategia de generación de confianza.
Muy relacionado a eso está la realización de que muchas veces será necesario dar respuestas a la publicación de videos grabados por ciudadanos particulares que pueden mostrar a los policías en situaciones comprometedoras o que pueden manchar su reputación. Para bien o para mal, estas herramientas no se pueden ignorar.
Puede tener más información sobre cámaras de videos y otros temas de las comunicaciones en nuestra guía Asegurando la Confianza: Una guía de mejores prácticas para comunicadores de cuerpos policiales de América Latina y el Caribe
Foto crédito: Flickr CC Utility, Inc.
Si bien es una herramienta que busca transparentar el procedimiento policial con los puntos de vista tratados, también es un medio de soporte en las operaciones policiales de riesgo que permite monitorear en línea su evolución.