Innovar sin medir es navegar sin rumbo. En el sector de agua y saneamiento (AyS) de América Latina y el Caribe (ALC), gestionar la innovación requiere más que buenas ideas: necesita indicadores concretos que orienten la acción, movilicen recursos y permitan evaluar resultados.
Indicadores: decir la innovación
La palabra “indicador” proviene del latín dicare, que también está en la raíz del verbo “decir”. Así, cada vez que definimos un indicador de la gestión de innovación, estamos contribuyendo a decir innovación, haciéndola visible y tangible. En el sector de AyS donde la innovación a menudo parece lejana de la gestión cotidiana, los indicadores son la herramienta que permite bajarla a tierra y traducirla en mejoras concretas en el acceso, la asequibilidad, la eficiencia y la sostenibilidad de los servicios brindados.
¿Por qué son clave los indicadores?
Implementar indicadores permite que todos los integrantes del prestador de servicios de AyS entiendan el rumbo que se quiere tomar. Funcionan como brújulas que orientan desde los insumos necesarios (como conocimiento, equipamiento o alianzas externas), pasando por los procesos, hasta los resultados esperados. Además, permiten valorar el desempeño, identificar brechas y tomar decisiones informadas.
Desde la perspectiva del modelo de gestión de innovación para prestadores de servicios de AyS, los indicadores no son un fin en sí mismos. Son herramientas vivas, que deben diseñarse, generarse y evaluarse de forma continua, considerando el grado de madurez en innovación de cada organización.
Diseñar indicadores adecuados a cada realidad
Cada prestador de servicios de AyS en ALC tiene una realidad distinta. Por eso, la aplicación de indicadores debe ser flexible. ¿Está el prestador en una etapa inicial o ya tiene procesos innovadores avanzados? ¿Es pertinente usar indicadores cualitativos o cuantitativos? ¿Hay línea de base? ¿Cómo se verifican los avances? Estas preguntas son clave para adaptar los indicadores y asegurar su utilidad.
Un mecanismo poderoso para catalizar valor
Los indicadores de la gestión de innovación permiten alinear al equipo de la organización, priorizar sus acciones, asignarle recursos y promover su compromiso. También favorece instalar la innovación en la agenda institucional, y no como un esfuerzo aislado o marginal.
¿Cómo hacerlo?
Para apoyar a los prestadores de servicios de AyS en este proceso, el BID ha desarrollado la guía “Toda gestión requiere indicadores. Elabora los de tu innovación”, un documento práctico que responde a preguntas clave:
¿Cuáles son los principales conceptos asociados a los indicadores?;
¿Cómo implementar y dar seguimiento a indicadores en prestadores de servicios de AyS?
Esta guía comparte más de 50 ejemplos reales que inspiran su utilización, lecciones aprendidas, incluyendo posibles acciones en caso de incumplimiento, y recomendaciones adaptadas a nuestra región.
🔗 Descarga la publicación aquí:
Toda gestión requiere indicadores: Elabora los de tu innovación
Sobre FUENTE DE INNOVACIÓN:
Es una alianza estratégica del BID con socios externos para promover el desarrollo y la adopción de soluciones innovadoras en los sectores de agua, saneamiento y residuos sólidos, con el objetivo de lograr servicios inteligentes, inclusivos y sostenibles, y un enfoque en los proveedores de servicios en América Latina y el Caribe. Fuente de innovación recibe financiamiento del gobierno de Suiza (Secretaría de estado para asuntos económicos – SECO), la república de Corea (Ministerio del medio ambiente), el gobierno de España, a través de su ministerio de economía comercio y empresa (MINECO), el gobierno de Israel, a través de su ministerio de finanzas, la Fundación FEMSA y la Fundación Coca-Cola. La alianza también se beneficia de contribuciones directas de BID Lab y de la División de Agua y Saneamiento del BID. Además, mantiene una estrecha coordinación con el Aquafund, creado con capital del BID y al cual contribuye una amplia gama de socios de los sectores público y privado.
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